Simulacijske tehnologije temelje se na izgradnji različitih primjera stvarnih sustava koji zadovoljavaju profesionalni kontekst određene situacije. Sastavljaju se simulacijski modeli koji zadovoljavaju zahtjeve zadanog trenutka u koji je obučeni subjekt uronjen. Simulacijsko i simulacijsko-igro modeliranje koje postoje u metodama popraćeno je reprodukcijom sasvim adekvatnih procesa koji se odvijaju u stvarnosti. Dakle, obuka pruža priliku za stvaranje pravog profesionalnog iskustva, unatoč kvaziprofesionalnoj aktivnosti.
Uloge
U procesu učenja pretpostavljaju se postupci igre koji nude izgrađene simulacijske modele, što znači da je osigurana i raspodjela uloga: učenici komuniciraju jedni s drugima i s nastavnikom, oponašajući profesionalne aktivnosti. Stoga se simulacijske tehnologije dijele nadva dijela - igra i neigre, te pomaže u određivanju vrste analize predložene situacije. Da biste to učinili, potrebno je razjasniti sustav vanjskih uvjeta koji potiču početak aktivnih akcija. Odnosno, sve probleme, pojave, međusobno povezane činjenice koje karakteriziraju situaciju, simulacijski modeli trebaju sadržavati.
Određeni događaj ili određeno razdoblje djelovanja organizacije zahtijeva od voditelja adekvatne naredbe, odluke i radnje. Metoda analize proučavanja konkretnih situacija je detaljno i dubinsko proučavanje stvarnog ili umjetno stvorenog stanja, identifikacija karakterističnih svojstava. To pridonosi razvoju analitičkog mišljenja učenika u potrazi za sustavnim pristupom rješavanju problema, identificiranju opcija za pogrešne odluke i analizi kriterija za optimalna rješenja. Tako se uspostavljaju profesionalni poslovni kontakti, kolektivno se donose odluke, otklanjaju se sukobi.
Situacije
Postoje četiri vrste situacija: prvo se razmatra situacija problema, gdje polaznici moraju pronaći uzroke nastanka, postaviti i riješiti problem, zatim se situacija procjenjuje prema odlukama napravio. Nakon toga se gradi situacija koja primjerima ilustrira sve teme ovog kolegija, a za osnovu se uzimaju upravo riješeni problemi, a tema se upotpunjuje situacijskom vježbom, gdje simulacijski modeli rješavaju lake probleme na način da analogija - to su takozvane situacije treninga.
Posebne vrste situacija su različite: i one su klasične iuživo, situacija-incident, stanje s analizom poslovne korespondencije, kao i postupanje prema uputama. Izbor je određen brojnim čimbenicima: ciljevima studija, stupnjem osposobljenosti, dostupnošću tehničkih sredstava i ilustrativnog materijala - sve ovisi o individualnom stilu nastavnika, čija kreativnost nije ograničena ni strogom regulacijom u izboru sorti ili u metodama analize. Evo prvih koraka u razvoju simulacijskih modela.
Praktični zadaci
U praksi su ideje kontekstualnog pristupa najbolje utjelovljene, jer se sastoje od konkretnih i stvarnih životnih situacija: slučaj, priča koju simulacijski model sadrži, primjer opisa događaja koji su se dogodili ili su sasvim moguće, završavaju pogreškama u rješavanju proizvodnih problema. Izazov je identificirati i analizirati ove pogreške u primjeni ideje i koncepta ovog tečaja.
Ovakva stručna obuka je prilično realna i učinkovita u usporedbi s formuliranjem pojedinačnih pitanja koja se razmatraju čisto teoretski. Usmjerenost situacijskog učenja je takva da se vještine i znanja ne podučavaju kao predmet, već kao sredstvo za rješavanje različitih problema koji se javljaju u aktivnostima stručnjaka. Trening situacije se grade na stvarnim profesionalnim proizvodnim fragmentima, uzimajući u obzir sve međuljudske odnose, što je iznimno važno za uspješno poslovanje poduzeća. Pripravnici dobivaju nacrt i kontekst svoje buduće profesionalne aktivnosti.
Izbor situacija
Ovo je jedan od najtežih zadataka podučavanja. Primjerna situacija učenja obično ispunjava sljedeće zahtjeve:
- Scenarij se temelji na stvarnosti ili je preuzet iz života. To ne znači da je potrebno dostaviti proizvodni fragment s brojnim detaljima i tehnološkim suptilnostima koji će odvratiti učenika od rješavanja glavnog zadatka. Industrijski žargon je također neprikladan u ovom slučaju.
- Situacija učenja ne smije sadržavati više od pet do sedam točaka, koje učenici komentiraju koristeći termine u skladu s konceptom koji se proučava. Simulacijski model čiji je primjer teško riješiti vjerojatno neće brzo naučiti studente.
- Ali situacija učenja također treba biti lišena primitivnosti: osim pet ili sedam točaka problema koji se proučava, moraju postojati dvije ili tri poveznice u tekstu. Obično se problemi u životu ne polažu na zasebne police radi dosljednog rješavanja. Problemi na poslu obično su međusobno povezani s društvenim ili psihološkim nedosljednostima. Posebno je važno u nastavi primijeniti ideje tečaja.
Tekst situacije u nastavi
Na primjer, Irina Ivanova je voditeljica prodaje u tvrtki Lotus Flower koja je specijalizirana za proizvode za higijenu, kozmetiku i parfumeriju. Na ovo mjesto došla je u vezi promocije prije šest mjeseci. Za deset dana obavit će se razgovor s glavnim direktorom o rezultatima njezina rada.
Prije toga, Irina je dvije godine bila uspješna u zasebnom odjelu tvrtke, na primjer u prodaji higijenskih proizvoda, i to joj se jako svidjelo. Bila je poštovanabila je popularna među prodavačima i stekla je mnogo vjernih kupaca.
Razvoj situacije
Naravno, bila je oduševljena promaknućem i počela je s entuzijazmom raditi na novoj poziciji. Međutim, stvari iz nekog razloga nisu išle dobro. Nije imala vremena raditi u uredu, jer je gotovo cijelo vrijeme bila u sali i pratila postupke prodavača. Čak sam morao nositi i posao kući. A svejedno, nije imala vremena ništa učiniti: zahtjev nadležnih da pripreme ideje za izložbu i prodaju završen je zadnji dan, jer ništa zanimljivo nije smišljeno unaprijed, kreativnost nije tako jednostavna stvar. Bolesna daktilografkinja nije mogla pretipkati papire s Irininim idejama. Kao rezultat toga, Irina nije izvršila zadatak u roku koji su joj postavili nadređeni. Tu bi joj najviše pomogli modeli simulacijskog učenja.
Nakon toga je sve krenulo po zlu. Nakon što je provela vrijeme u razgovoru s redovnim klijentom, Irina nije razmišljala o govoru kada je njezina kolegica svečano primila potvrdu, čak je zakasnila na ceremoniju. Zatim su nekoliko puta njezini podređeni napuštali svoja radna mjesta bez upozorenja. Odjel za osoblje ju je više puta podsjećao na potrebu izrade programa obuke o korištenju medicinske kozmetike, ali Irina nije mogla kontaktirati nastavnika s medicinskog instituta. Uvijek je kasnila uvesti čak i mlađe prodavače na više pozicije. Pa ipak, Irina nije pripremila tromjesečno izvješće s prognozom asortimana. I čak nije odgovorio na nekoliko dopisa kupaca koji su željeli primiti robu poštom. I kao trešnja na torti - nedavna svađa s jednim od njezinih prije vrlo cijenjenihprodavači za oznake s cijenama. Ispostavilo se da nije lako biti dobar menadžer.
Analiza situacije
Simulacijski model je prije svega očitavanje situacije. Ovdje se pojavljuje sljedeća slika od šest točaka s podtočkama.
- Novi posao je promijenjen. Koje su njihove sputavajuće i motivirajuće snage?
- Prije promjene - imati samopoštovanje i znati prodati.
- Motivacija u želji za uspjehom, ali i za održavanjem sposobnosti prodaje - sukob uloga.
- Stil upravljanja - potpuna nemogućnost davanja dijela ovlasti podređenima. Ne mogu se izbjeći sukobi s podređenima.
- U novoj ulozi: nije odredio specifičnosti radnog mjesta, veličinu tereta, nije riješio jednostavan problem s pretiskom, škrtari na planiranju i kontroli, dopušta izostanak podređenih, remeti plan obuke osoblja, ne zna kako organizirati svoje vrijeme i odrediti prioritete, gubi kreativnost - nema novih ideja.
- Stil upravljanja povjerenim osobljem: dopušta vertikalni sukob, miješa se u poslove podređenih, nije samouvjeren, vodi bez pomoći uprave.
Identifikacija problema
Struktura simulacijskih modela uključuje drugi korak za identificiranje novih problema za njihovo dosljedno rješenje. Ovdje morate slijediti iste točke, uzimajući u obzir napravljenu analizu, ali s obzirom na situaciju s drugim ciljem.
- Promjena: postoje li načini upravljanja promjenama i koji, kakosmanjiti otpor promjenama.
- Stilovi vodstva: zašto je Irinin odabran stil neuspješan, a u korist čega ga je bolje napustiti.
- Motivacija: što teorija menadžmenta kaže o stimuliranju Irine i prodavača.
- Specifični ciljevi rada: zna li Irina sve detalje o novom poslu, koji su bili ciljevi i kako ih je trebalo postići.
- Planiranje i kontrola: je li Irina planirala svoje postupke kao menadžerice, jesu li bili kontrolirani.
- Sukob: koji je uzrok i problem sukoba i kako se s njim može riješiti.
Tematske veze
Upotreba simulacijskih modela pomaže u izgradnji situacije od njenog nastanka (motivi), otkrivajući motive njezina početka, do prijelaza na novu kvalitetu. Što će to biti ovisi o tome kako će se analiza provesti i koji će se zaključci donijeti. Nijedna situacija nije potpuna bez povezivanja tema. Najčešće simulacijski modeli ne reproduciraju stvarnost u svim aspektima, ali nekoliko takvih paketa mora biti prisutno u igri. Evo ih sljedeći.
- Irina nije vidjela nikakve razlike u radu menadžera i prodavača.
- Irina je bila loše pripremljena za svoju novu poziciju.
- Irina nema temeljno znanje o upravljanju.
Razvoj povezujućih motiva
Što je moguće i što se mora učiniti u vezi s premošćivanjem tema?
- Prije svega, prijenos informacija je neophodan. Irinini šefovi su dužnipredočiti joj konkretne zahtjeve za posao odmah nakon imenovanja. Irina mora upoznati svoje podređene sa svojim stilom upravljanja na poslu.
- Drugo, Irina mora biti obučena u osnovama upravljanja, njezini podređeni u prodajnim metodama i, naravno, Irina i njezini podređeni moraju biti obučeni za međuljudsku interakciju.
- Treće, potrebno je jasno planirati Irinine funkcionalne dužnosti kao voditeljice i aktivnosti cijelog odjela u cjelini.
- Četvrto, mora postojati pravilno upravljanje ljudskim resursima: Irini je potrebna pomoć u postavljanju cilja i prioriteta, trenutno i dugoročno, odnosno ima smisla da odjel za ljudske resurse planira razvoj osoblja za koji je tvrtka zainteresirana.
Cijela ova tema izravno je povezana samo s prijenosom informacija.
Preporuke za rad firme
Kada igra dođe u fazu analize i zaključaka, postaje jasno što su simulacijski modeli i koliko su korisni. Zaključci su vrlo točni i konkretni za gotovo sve, jer je situacija analizirana do najsitnijih detalja.
- Prvo, menadžer se mora dogovoriti o specifičnostima rada s nadređenima i prenijeti rezultate podređenima.
- Drugo, svi prioriteti i ciljevi moraju biti jasni menadžeru i također objašnjeni ostatku osoblja.
Irina treba savladati tehniku upravljanja u upravljanju vlastitim vremenom, u kontroli i planiranju, u upravljanju ljudima i bilo kakvim sukobima, u kruženju novih informacija među timom iunjegov razvoj.
Irina se u HR odjelu treba detaljno informirati o procedurama obuke, kao io stručnom usavršavanju zaposlenika, kako bi ih što pravilnije primijenila. Morat će sama usavršiti svoju profesionalnu razinu, a u budućnosti i studirati. Ove preporuke mogu uplašiti nespremnu osobu, pa ih morate odmah podijeliti u tri dijela: hitna provedba, srednje hitne preporuke, a zadnja točka je očito dugoročna. Ima smisla da Irina i njezini nadređeni razgovaraju o razlozima neuspjeha i učine sve da se oni više ne ponove.
Na taj način analizirajući umjetno konstruiranu situaciju, svaki će učenik razumjeti što su simulacijski modeli.
Obrasci ekonomskog razvoja
Društveno-ekonomski razvoj ima različite simulacijske modele. To je zahtijevalo poseban naziv kako bi se konkretno znao opseg jedne ili druge situacijske umjetne konstrukcije. Dinamički simulacijski modeli dizajnirani su posebno za predviđanje rada ekonomskih sustava. U naslovu se ističe da je dinamika najvažnija karakteristika ovakvih konstrukcija, a temelje se na principima dinamike sustava.
Fazije izgradnje imaju sljedeći slijed radnji: prvo se gradi shema kognitivnog strukturiranja, zatim se odabiru statistički podaci i shema se pročišćava. Sljedeći korak je formiranje matematičkih modela koji opisuju kognitivne veze, a zatim se IDM sastavlja kao cjelina. ići naotklanjanje pogrešaka i provjera modela i, na kraju, izvode se viševarijantni izračuni, uključujući i prediktivne.
Način skriptiranja
Analiza scenarija, što znači simulacijski model za procjenu rizika pojedinog projekta, potrebna je kako bi se izračunale opasnosti na putu formiranja projekta i načini za njihovo prevladavanje. Rizik ulaganja može se izraziti u odstupanju novčanog toka namijenjenog ovom projektu, suprotno očekivanjima, a što je odstupanje veće, to je veći rizik. Svaki projekt pokazuje mogući raspon rezultata projekta, stoga je, dajući im probabilističku ocjenu, moguće procijeniti novčane tokove, uzimajući u obzir stručne procjene vjerojatnosti generiranja svih tih tokova ili veličinu odstupanja svih komponenti toka od očekivane vrijednosti.
Scenarska metoda je dobra jer je na temelju ovakvih stručnih procjena moguće izgraditi najmanje tri moguće razvojne situacije: pesimističnu, najrealniju (vjerojatnu) i optimističnu. Simulacijski modeli su računalni eksperimenti. Ovdje postoji samo jedna razlika od stvarnosti - ne proizvodi radnju sam sustav, već njegov model. Simulacijski modeli sustava pomažu u slučajevima kada je provođenje stvarnih eksperimenata u najmanju ruku nerazumno, a maksimalno - skupo i opasno. Simulacija je način proučavanja sustava bez i najmanjeg stupnja rizika. Praktički je nemoguće, primjerice, procijeniti rizik investicijskih projekata bez simulacija, gdje se koriste samo prognozirani podaci o troškovima, obujmu prodaje, cijenama i drugim komponentama koje određuju rizike.
Financijska analiza
Modeli koji se koriste za rješavanje mnogih problema s kojima se suočava financijska analiza sadrže slučajne varijable koje ne mogu kontrolirati donositelji odluka. To su stohastički simulacijski modeli. Simulacija vam omogućuje da izvedete moguće ishode koji se temelje na distribucijama vjerojatnosti slučajnih varijabli. Također, stohastička simulacija se često naziva Monte Carlo metoda.
Kako se modeliraju rizici investicijskih projekata? Provodi se niz brojnih eksperimenata kojima se isključivo empirijski procjenjuje stupanj utjecaja različitih čimbenika (odnosno početnih vrijednosti) na rezultate koji u potpunosti ovise o njima. Provođenje simulacijskog eksperimenta obično je podijeljeno u određene faze.
Uspostavljanje odnosa između početnih i konačnih pokazatelja u obliku matematičke nejednakosti ili jednadžbe prvi je korak na putu eksperimenta. Zatim morate dati zakone stroja koji distribuiraju vjerojatnosti za ključne parametre. Zatim se provodi računalna simulacija svih vrijednosti glavnih parametara modela, izračunavaju se karakteristike distribucije početnih i konačnih pokazatelja. Na kraju se vrši analiza rezultata koje je dalo računalo i donosi se odluka.
