Redovna komunikacija i stalna interakcija međusobno se naziva grupa. Ne postoji mjesto na zemlji gdje ovaj fenomen ne postoji. Ljudi posvuda stvaraju određeni plan zajednice, koji se može podijeliti na formalne i neformalne grupe. Unutar svake takve zajednice treba biti dvoje ili više ljudi, a utjecaj svih njih jedan na drugog trebao bi biti obostran.
Definicija
Formalna grupa je mali odvojeni tim stvoren isključivo od strane menadžmenta i namjerno u općem timu, koji je usmjeren na organizaciju proizvodnog procesa. Odnosno, to je organizacija s određenim funkcijama, specifičnim zadacima i jasno definiranim ciljevima. Za razliku od formalnih grupa, neformalne grupe nastaju spontano i nemaju status.
Sama organizacija i svaki od njezinih odjela također su grupe čiji članovi imaju zajedničke vrijednosti, stavove, pravila,standardi ponašanja. Ako zaposlenici cijene svoju organizaciju, ponašaju se primjereno. To znači da je formalna grupa zajednica koju zajedno drži razumijevanje norme ponašanja. Interne komunikacije svake organizacije također su formirane u grupe - formalne, odnosno kreirane od strane voditelja i dokumentirane, i neformalne, koje su se spontano razvile kroz međuljudske odnose i nisu nigdje službeno naznačene.
Glavne razlike
Prema kriteriju razlike može se provesti sljedeća analiza. Formalna grupa je ona koju je organizacija stvorila isključivo za svoje potrebe, na njezine osobine ponašanja može utjecati određena pozicija u opisu posla, a sam utjecaj se proteže samo od vrha do dna. Karakteristike grupe jasno su definirane korištenjem službenih kanala, čak i međuljudske odnose propisuje organizacija, a vođa se imenuje voljom nadređenih.
Neformalne grupe nastaju spontano, ciljevi zadovoljavaju potrebe isključivo unutar grupe, pojedinci utječu jedni na druge, a ne od vrha do dna, već češće obrnuto. Karakteristike su nestabilne, promjenjive, odnosi nastaju spontano, vođa, ako se pojavi, je samo voljom same grupe. To jest, formalne i neformalne grupe razlikuju se jedna od druge u gotovo svim aspektima.
Vrste
Prije određivanja tipa grupe potrebno je saznati na kojim temeljima je izgrađena ova zajednica: prijateljskim odnosima iliproizvodnja. U svakom slučaju, osnova za stvaranje bilo koje grupe je organizacija. Formalna grupa može pripadati jednoj od tri vrste:
- Upravljačka skupina: glavni vođa i njegovi neposredno podređeni, također i vođe. Na primjer, predsjednik i potpredsjednici.
- Radna grupa (ili proizvodna ili ciljna grupa): ljudi koji obavljaju isti zadatak, planirajući ga samostalno, a ne zajednički.
- Odbor ili javna organizacija: unutarorganizacijska grupa koja donosi odluke na glavnoj skupštini, budući da je stvorena da koordinira djelovanje različitih odjela. Postoje odbori koji rade na stalnoj osnovi, a stvoreni su za obavljanje određenog zadatka, odnosno privremenog
Interakcija
Formalna organizacija stvorena voljom vlasti također je društveno okruženje za sve vrste interakcija među ljudima, a ne uvijek prema uputama vodstva. Takvi društveni odnosi ponekad stvaraju brojne prijateljske skupine unutar opće, ali u cjelini predstavljaju jednu organizaciju. Formalne i neformalne društvene skupine također imaju svoje sličnosti i razlike.
Svaka osoba u zajednici nužno utječe na druge i na nju utječe u procesu komunikacije - i pozitivno i negativno. Tako se formiraju osobine osobnosti svakog člana grupe i norme ponašanja unutar ove zajednice. Pojedinac može utjecati na cijelu grupu koliko god želi, ovisi o autoritetu koji je određen ineslužbeni dio tima, i službeni.
Svrhe stvaranja
Zajednica formirana unutar organizacije je ljudi koji spontano komuniciraju radi određenih zajedničkih ciljeva, a stvorena za proizvodnju ima dobro osmišljen plan. Međutim, formalne i neformalne skupine u organizaciji slične su na mnogo načina. I tamo, i može biti zadataka, pojavljuju se vođe i gradi se hijerarhija.
Razlika je u tome što su neformalne grupe nenamjerna reakcija na neke individualne potrebe koje organizacija ne zadovoljava, dok se formalne stvaraju prema određenom planu.
Svrha formalne grupe je također jasna i razumljiva: ljudi joj se pridružuju radi profesionalnog interesa, prestiža ili prihoda. Razlog za nastanak neformalne grupe obično je više "duhovni": to je bliska komunikacija i interes, zajednički interesi, međusobna zaštita, međusobna pomoć i tako dalje.
Razlozi za pridruživanje
Prije svega, razlog pridruživanja formalnim i neformalnim grupama je društvena potreba da se njima pripada. Tako se stječe samospoznaja, samopotvrđivanje, samoodređenje, aktiviraju se potrebe i stvara okruženje za njihovo zadovoljenje. Na drugom mjestu je razlog traženja povjerenja i uzajamne pomoći. U slučaju bilo kakvih poteškoća ljudi se obraćaju kolegama, a ne menadžerima. S takvim odnosima javlja se sinergijski učinak grupne interakcije. Svrha formalne grupe je zdravaradni tim, pa stoga stvaranje neformalnih grupa obično prati voditelj, po potrebi se reguliraju odnosi u njima.
Za zaštitu osobnih ili grupnih interesa, kao što su štetni uvjeti, problemi s plaćama i tako dalje, grupa se također najčešće kontaktira. Neformalni odnosi u formalnoj skupini obično pridonose koheziji tima. Često je osnova komunikacije u grupama zajednički interes, isti hobiji, zajedničke duhovne vrijednosti, kao i dobivanje informacija raznih vrsta, ne nužno samo industrijskih. I, naravno, veliku ulogu u stvaranju grupe igra prijateljska komunikacija, međusobna simpatija. Na taj način ljudi mogu izbjeći usamljenost, osjećaj beskorisnosti, gubitka, ali i dobiti moralnu pomoć u slučajevima osobnih drama.
Značajke
U neformalnim organizacijama uvijek postoji društvena kontrola nad svim članovima grupe. Prije svega, to je jačanje normi ponašanja. Ako promjene u timu ugroze mirnu egzistenciju, odnosno trpe zajednički interesi, pozitivne emocije ili zajedničko komunikacijsko iskustvo, tada će se neformalna skupina aktivno odupirati svim formalnim formacijama organizacije.
Svaka struktura formalne grupe i svaka nestrukturirana neformalna može imati vođu. Formalni vođa imat će službeni autoritet, dok će neformalni imati autoritet u timu. U slučaju borbe prioriteta, teško je predvidjeti pobjednika, budući da je ulog na ljude i prisutnost dobrih odnosagotovo skuplji od bilo kojeg službenog statusa. Pametni lideri to razumiju i usmjeravaju energiju neformalne grupe u pravom smjeru, obično u proizvodnji.
Neformalno upravljanje grupom
Sve grupne formacije unutar tima nužno su u interakciji, i to dinamično. Opće emocionalno raspoloženje uvelike utječe i na interakciju i na ispunjavanje zadataka koji stoje pred timom. Učinkovitost formalne skupine u potpunosti ovisi o raspoloženju neformalnih skupina. Stoga je njihovo zbližavanje glavni cilj svakog vođe, pa će negativne manifestacije u međusobnim odnosima članova tima nestati, "neformali" će biti pozitivno orijentirani, lako će se uklopiti u prostor javne proizvodnje.
Timska kohezija rezultat je podudarnosti interesa formalnih i neformalnih grupa, u takvim je uvjetima produktivnost rada najveća. Naprotiv, ako se interesi, pravila i norme ne poklapaju, čak će se i autoritativni vođa naći u teškoj poziciji, borba između struktura tima uvijek koči rast produktivnosti. Tu mogu pomoći neformalni odnosi, za to se stvaraju tehnike upravljanja osobljem.
Mehanizmi za oblikovanje
Ako se formalne grupe stvaraju prema planu, neformalne se uvijek same organiziraju. Ponekad se događa i da neformalna skupina dobije status amaterskog kolektiva ili javne organizacije. Svaki tim ima kontakte.formalne i neformalne grupe, a interakcija ima i pozitivne i negativne aspekte. Pametan vođa uvijek će moći kompetentno upravljati neformalnim grupama kako bi one pomogle u postizanju ciljeva tvrtke.
Problemi povezani s pojavom neformalnih grupa u timu najčešće se odnose na širenje lažnih glasina, otpor promjenama i smanjenu učinkovitost rada. Ali koristi su mnogo zanimljivije: to je pojava odanosti ovom pothvatu, duh kolektivizma. Produktivnost se značajno povećava ako grupne norme počnu premašivati službeno utvrđene. Protiv negativnih manifestacija svakako se treba boriti osluškivanjem mišljenja neformalnih vođa, raspršivanjem glasina službenim punim informacijama, a pozitivne početke treba poduprijeti dopuštanjem članovima neformalnih skupina da sudjeluju u donošenju odluka.
Mala formalna grupa
Ovo je previše fleksibilan fenomen da bi imao standardnu definiciju. Ali formalne male skupine, naravno, imaju karakteristične značajke. Zasebno udruženje ljudi, a to je mala skupina, karakterizira česta međusobna interakcija, obvezno definiranje sebe kao pripadnika jedne skupine, podjela gotovo svih interesa kao zajedničkih. Svi članovi male skupine sudjeluju u raspodjeli uloga, identificiraju se u istim objektima i idealima. Mala skupina surađuje sa svim svojim članovima u međuovisnosti kako bi doživjela najpotpunije jedinstvo. Relativnookruženje, mala grupa koordinira.
U maloj formalnoj grupi, broj članova rijetko doseže deset ljudi, što pomaže u dugotrajnoj koordinaciji zajedničkih akcija. Ove skupine su nevjerojatno otporne. Ne samo da će obavljati posao za koji su se ujedinili, već će dobiti i rezultat, zajedno s nagradom. Osim obavljanja određene zadaće, ovdje je pozitivno što se stvara okruženje za samopotvrđivanje i samospoznaju, što je potpuno objektivna potreba svake osobe.
