U svakom timu postoji nekoliko grupa istomišljenika, koje se jezikom psihologa nazivaju neformalne grupe.
Zašto se pojavljuju neformalne grupe?
U radnom kolektivu postoje vođe i podređeni, čije su aktivnosti regulirane naredbama i uputama. Na papiru je sve jednostavno: obveze i odgovornosti su definirane, samo treba ispuniti napisano. Ali u stvarnosti, osobine ličnosti se malo uzimaju u obzir prilikom imenovanja na poziciju. Iskustvo, dosadašnje zasluge, prirodni podaci, preferencije također se djelomično zanemaruju.
Tako da ljudi hrle kako bi zadovoljili svoje osnovne potrebe.
Neformalna grupa je svojevrsni klub interesa u kojem ljudi dobivaju ono što ne mogu dobiti drugim načinom komunikacije.
Što ljudi traže u neformalnoj grupi?
Potreba za priznanjem je osnovna, osoba mora nekome biti potrebna. Nije važno što točno osoba može učiniti bolje od drugih: plesati, plesti, kuhati, popraviti auto ili pecati. Važno je da mu se ljudi koje poznajete obrate za savjet i pomoć. Oko osobe koja ima neku korisnu vještinu, lako se formiralijep društveni krug.
Neformalna grupa je, zapravo, prepoznavanje nečijih talenata od strane društvene grupe.
U idealnom slučaju, osoba bi u životu trebala raditi ono što voli. Ali ne ide uvijek tako. Ljudi koji rade rutinski posao - na montažnoj traci, na primjer - vrlo bi brzo izgubili svoju psihološku stabilnost da ne bi imali priliku raspravljati o gorućim vijestima s mehanički ponavljajućim radnjama.
Uzajamna pomoć
Ovo je još jedan važan znak formirane mikrosocijalne grupe. Neformalna grupa je zajednica u kojoj ljudi podržavaju jedni druge po definiciji.
Dobra mikroklima na poslu najčešće nastaje između ljudi s približno jednakim iskustvom i znanjem. Netko bolje poznaje zamršenosti posla, netko lošije. U idealnom slučaju, voditelj bi trebao najbolje poznavati i razumjeti sadržaj radnog zadatka. Ali ne ispunjavaju svi menadžeri ovaj kriterij i ne znaju svi kako stvoriti atmosferu otvorenosti. Stoga zaposlenici često radije otkrivaju teške probleme zajedno nego da se obraćaju menadžeru.
Ponekad se dobri radni odnosi pretvore u dugoročna prijateljstva.
Međusobna zaštita
Dobro uigran tim je i pomoć i problem za menadžment. Takvom se timu može povjeriti zadatak bilo koje složenosti i on će biti uspješno obavljen. Ali kršenje prava radnika ne ide. Neformalna grupa je vrlo stabilan entitet koji može braniti svoja prava. Zoom Oututjecaj etablirane ekipe ili pokušaj varanja pri plaćanju je nemoguć, budući da djelovanje administracije momentalno nailazi na žestoko protivljenje.
U zaštiti svojih interesa, neformalne grupe su mnogo učinkovitije od sindikata. Članovi neformalne grupe jasno razumiju da je "jedan za sve i svi za jednog" najbolji način preživljavanja u teškim uvjetima.
Glasine i tračevi
Ovu pojavu najčešće stvaraju nevješti ili nespretni postupci administracije, kada se pravo stanje stvari ili motivi službenih kretanja ne iznose, već skrivaju. Ljudi bilo kojeg društvenog statusa ne žele se osjećati kao glupo kontrolirano krdo.
U slučajevima kada nema normalne svijesti o procesima koji se odvijaju u poduzeću, traže se neformalni kanali informacija - glasine i tračevi. Ovi društveni fenomeni ispunjavaju informacijski vakuum koji idealno ne bi trebao postojati.
Novi vođa uvijek stvara oko sebe neformalne grupe koje su mu potrebne. Primjeri se mogu vidjeti u svakoj većoj organizaciji.
Opća ideologija
Interesne grupe se ne formiraju samo na poslu. Uglavnom, svaka osoba je dio neke takve grupe. To su susjedi, društvo ribara ili lovaca, pletilja, ljubitelji garažnih naknada, obožavatelji i obožavatelji, čak i stalni gosti pivnice.
Istraživači neformalne grupe nazivaju malim,budući da njihov broj obično ne prelazi 15 ljudi, povremeno taj broj doseže i 30. Ali češće postoje grupe koje ne prelaze 7.
U tinejdžerskom okruženju, neformalne grupe su češće od ostalih. Primjeri se mogu vidjeti u bilo kojem dvorištu višekatnice. Tinejdžeri žude za samopotvrđivanjem, ponekad su im čak potrebni i vanjski znakovi pripadnosti zajednici. To može biti komad odjeće, tetovaža, marama ili bandana, poseban pozdrav.
Teen grupe mogu biti opasne ako ih vodi tinejdžer s kriminalnim sklonostima. Takve se grupe uvijek temelje na fizičkoj sili, odmazde se primjenjuju na nepoželjne.
Vrste neformalnih grupa
Znanstvenici identificiraju nekoliko vrsta malih grupa, evo ih:
- Klub komunikacija - veliki broj njih može se pronaći na društvenim mrežama.
- Studijske grupe - tečajevi, studiji i slično.
- Klub navijača - obožavatelji jedne kreativne osobe ili ansambla, nogometnog, hokejaškog ili drugog sportskog tima.
- Akcijska grupa su najčešće neformalne grupe u organizaciji: pojedini zaposlenici računovodstva, proizvodni tim.
- Reaktivna skupina - opozicija, protivnici novog šefa, pristaše konzervativizma i slično.
Kontrola unutar grupe
Neformalna društvena grupa je dobra jer postavlja vlastita "pravila igre". To ne zahtijeva nikakve narudžbe ili posebne napore. Jednostavno je: čovječemože postati član grupe samo ako ispunjava određene interne kriterije.
Na primjer, navijač druge momčadi nikada neće moći ući u navijačku skupinu St. Istodobno, nema tabu tema za "svoje", detaljno se raspravlja o detaljima života, uspjesima i neuspjesima igrača. Ako član grupe pokaže nepoštovanje ili neznanje prema timu, tada se nakon niza upozorenja izbacuje. Dakle, grupa prilagođava svoj sastav.
Neformalna struktura grupe
Ovo pitanje su pomno istražili psiholozi. U različitim dobnim skupinama struktura je bila približno ista. Raspodjela grupnih uloga izgleda ovako:
- Vođa - osoba s unutarnjom snagom, angažirana u motivaciji i sankcijama, koristeći "mrkvu i štap".
- "Analitičar" - sposoban razmišljati strateški.
- Potreban je "skeptik" ili predstavnik unutarnje opozicije da potvrdi ili opovrgne održivost ideja.
- "Diplomat" je najhumaniji član grupe, uzima u obzir interese svih.
- "Zabavljač" - pruža zanimljivo slobodno vrijeme.
- "Buffoon ili luster" - ima vedar smisao za humor, podržava samoironiju.
- "Žrtveni jarac" - imenuje se krivim za neuspjeh pothvata. Neophodno za funkcioniranje cijele grupe u budućnosti.
Neformalna grupa ljudi uvijek nastaje na temelju stalne komunikacije, kada ljudi međusobno komuniciraju svakodnevno ili u razmaku od 1-3 dana.
Odnosi između formalnih i neformalnih grupa
Neformalne grupe uvijek nastaju - kako u najprogresivnijim tako iu problematičnim organizacijama, državama ili kolektivima. Svi su ljudi različiti i svatko mora pronaći srodnu dušu u svom okruženju.
Dobar vođa ili učitelj shvaća da je formiranje malih društvenih skupina prirodan fenomen i da se može komunicirati samo s takvom grupom. Pokušaj ignoriranja ili zabrane takve grupe unaprijed je osuđen na neuspjeh.
Jedna od karakteristika neformalnih grupa je otpor prema inovacijama i promjenama. Svako preseljenje ili nova tehnologija predstavlja potencijalnu prijetnju samom postojanju grupe, jer preoblikuje zaposlenike – neki mogu biti unaprijeđeni, a drugi otpušteni. Nije uvijek moguće pronaći razuman kompromis između zahtjeva za napretkom i interesa grupe.
Koja je svrha neformalnih grupa?
Glavni ciljevi neformalne grupe su udoban život njenih članova. Komunikacija s vlastitom vrstom značajno smanjuje razinu stresa, pomaže u oslobađanju unutarnje napetosti, daje ljudima priliku da osjete svoju relevantnost.
Pojavljuju se velike grupe u kojima vodstvo koristi autoritarni stil upravljanja. Prirodna potreba člana radnog kolektiva je da bude uključen u rezultat kolektivne aktivnosti. Ako vodstvo koristi samo kaznu, tada treba očekivati stvaranje stvarnog otpora.
Formiranje neformalnoggrupe se odvijaju ubrzanim tempom u zatvorenim zajednicama - u vojsci, na brodovima duge plovidbe i u zatvorima, gdje su ljudi različitih životnih iskustava i društvenih razina prisiljeni komunicirati jedni s drugima danonoćno.
Progresivni poslodavci veliku pažnju posvećuju zdravoj atmosferi u timu. Za to se provodi testiranje potencijalnih zaposlenika, odabiru se ljudi zdrave stabilne psihe.
Koliko je dug "život" neformalne grupe?
Istraživači kažu ne više od 4 godine. Smatra se da produktivna grupa nije starija od 2 godine. Male grupe nastaju spontano, simpatija, dob, zajednički interesi igraju odlučujuću ulogu. Nekako je nemoguće regulirati pojavu malih društvenih grupa.
Glavna kvaka leži u sukobljenim ciljevima članova grupe. Ljudi stvaraju privremene saveze, često "prijatelje protiv" određene osobe. Međutim, napredovanje u karijeri, pohvala ili kazna mogu iz temelja promijeniti raspodjelu uloga unutar grupe.
Umijeće vođenja je angažiranje neformalnih grupa kako bi se postigao cilj potreban organizaciji kao cjelini. U pravilu, velika većina ljudi u timu preferira konformističku poziciju ili prešutni dogovor s većinom. Stoga ima smisla najtješnje surađivati s osobom koja je u ovom trenutku neformalni vođa.
Važno je da voditelj pokaže grupi kako točno postupiti u danoj situaciji. Ljudi uče jedni od drugihte se povećava učinkovitost cijelog tima. Slabi zaposlenici, slijedeći snažnog vođu, mogu pokazati izvrsne rezultate.
