Da biste pravilno upravljali organizacijom, morate znati puno statističkih pokazatelja. Umjesto tisuća besmislenih riječi, emocionalnog uvjeravanja i uvjeravanja, menadžer može pogledati brojke koje objektivno odražavaju stanje stvari i rad osoblja. Učinkovitost je, prije svega, statistički pokazatelj. U ovom članku ćemo govoriti o tome kako ga pravilno i brzo izmjeriti.
Glavne komponente ovog pokazatelja omogućuju vam da odredite učinkovitost procesa na bilo kojoj organizacijskoj razini. Mogu se koristiti ne samo za procjenu rada tvrtke i njezinih odjela, već i pojedinih zaposlenika. Sustav KPI (Key-Pi-ay) omogućit će vam procjenu učinkovitosti s velikom točnošću. To će također uštedjeti vrijeme na donošenju odluka i postavljanju naknadnih zadataka. KPI vam također omogućuje da poboljšate i izgradite kompetentan sustav nagrađivanja.
KPI se s engleskog prevodi kao "ključni pokazatelji uspješnosti". ZaPrilikom sastavljanja takvog sustava pokazatelja mora se ispuniti niz zahtjeva. Prvo, svaki pokazatelj treba biti jasno i razumljivo opisan, a ne preklapati se s drugim pokazateljima. Drugo, svaki standard ili pokazatelj mora biti ostvariv u planiranom vremenskom razdoblju; drugim riječima, nema potrebe isprobavati
sam u ulozi Ikara, potrebno je trezveno procijeniti stvarno stanje. Treće, pokazatelj mora biti smislen i odražavati određenu organizacijsku jedinicu ili proces. Četvrto, indikator bi trebao ležati u okviru onih ljudi koji su predmet njegove evaluacije. Peto, pokazatelji mogu odražavati aktivnosti cijele tvrtke, odnosno mogu biti opći ili privatni i odražavati rad pojedinih odjela. U potonjem slučaju, oni odražavaju svrhu ovih jedinica kako bi se točno izmjerila učinkovitost. Ovaj jednostavan popis zahtjeva pomoći će vam izbjeći najčešće pogreške i povećati rezultat vaše organizacije.
Na učinkovitost osoblja, prije svega, utječe njihova želja da se uključi u ispunjavanje zadanih zadataka. Uključenost zaposlenika može se postići bilo kompetentnom nematerijalnom motivacijom ili novčanim poticajima. Stoga ćemo ukratko opisati kako primijeniti KPI sustav na formiranje plaća. Na samom početku morate stvoriti hijerarhiju razina koje rade na
određeni projekt. Na primjer, na prvom mjestu pri izradi proizvoda ili usluge može biti izvršni direktor, na drugom - menadžment,a na trećem - obični radnici. Zatim morate definirati izračun pokazatelja. U pravilu se ostvaruje dijeljenjem dobiti organizacije s brojem troškova. Također je potrebno izraditi sustav ocjenjivanja i bonusa, ovisno o tome kako je finalni projekt završen. Tako se, primjerice, 30% obavljenog posla može ocijeniti kao "niska ocjena" u kojoj nema nabrajanja bonusa. Ako je posao dovršen za 120%, onda, sukladno tome, dobiva visoku ocjenu. Ovisno o ocjeni, bonusi se dodjeljuju svakom zaposleniku iznad utvrđenih razina.
Ne zaboravite da je učinkovitost statistički pokazatelj, stoga morate proučiti ekonomsku, statističku i matematičku literaturu.
