Pareto zakon (Pareto princip) jedna je od najzanimljivijih i najčešće korištenih formula u praksi. Empirijski je (slobodno se koristi u praksi). Pravilo koje je razvio ekonomist i sociolog Wilfred Pareto, također poznato kao Paretov zakon 20/80, je formula: „20 posto truda daje 80 posto rezultata, preostalih 20 posto rezultata može se dobiti primjenom 80 posto truda.” Ime je predložio Joseph Juran. Kao univerzalni društveno-ekonomski princip, Pareto zakon prvi je upotrijebio Englez Richard Koch.
Najčešće se ovaj zakon koristi za procjenu učinkovitosti nečijih aktivnosti i optimizaciju njihovih rezultata. Kaže da odabirom pravih ključnih poluga utjecaja možete dobiti najviše od rezultata uz minimalan trud.
Pareto grafikon jasno prikazuje uzroke problema koji nastaju tijekom bilo koje aktivnosti i, sukladno tome, pomaže u njihovom otklanjanju.
Praktična primjena
Na primjer, uslužna tvrtka zapošljava deset ljudi. Prema Paretovom principu, dva od desetzaposlenici osiguravaju otprilike 80% dobiti poduzeća, a preostalih osam - samo 20. Ako je organizacija u situaciji koja zahtijeva smanjenje osoblja, direktor bi trebao analizirati učinak svakog od njih. Uz odgovarajuću optimizaciju, ljude iz osmorice, koji daju 20 posto rezultata, trebalo bi smanjiti.
Paretov zakon može se primijeniti u raznim područjima: 20% posjetitelja restorana donosi 80% profita restorana; 20% narudžbi tvrtke osigurava 80% ukupnog prometa, 20% internetskih resursa posjećuje 80% korisnika i tako dalje. Princip je također učinkovit u političkim znanostima i IT tehnologijama (koristi se za povećanje performansi procesora).
Zaključci koji slijede iz Pareto zakona
- Samo 1/5 aktivnosti pojedinca, grupe ljudi ili tvrtke je uistinu učinkovita; preostalih 4/5 može se dodijeliti nekom drugom ili se općenito smatra nepotrebnim.
- 80% naših radnji neće dati željene rezultate.
- U svakoj aktivnosti/procesu postoje skriveni čimbenici.
- Negativne posljedice velikih razmjera nastaju zbog malog broja destruktivnih čimbenika.
- Veliki uspjeh proizlazi iz visoke izvedbe samo malog dijela ljudi ili aktivnosti.
- Postoji vrlo malo stvarno značajnih čimbenika, a mnogo sporednih.
Ovi se zaključci mogu primijeniti u gotovo svim sferama ljudske djelatnosti. Čak i na studijama: u oko 20% vremena naučit će se 80% gradiva i obrnuto.
Relativnost principa
Naravno, Pareto zakon nije lijek, a ovaj omjer nije univerzalan. Vrlo je rijetko da se omjer 80/20 numerički točno podudara sa stvarnošću. Postoje korelacije 70/30 ili 60/40. Međutim, stanje stvari kada 50 posto faktora daje 50 posto rezultata iznimno je rijetko. Okolnosti koje utječu na rezultat su nejednake u gotovo sto posto slučajeva, a njihov je broj mnogo manji od nuspojava.
