Danas tržišna konkurencija nije samo pojam, već izraz koji definira prirodu odnosa u društvu. Njegov utjecaj nije ograničen samo na poslovanje. Duh natjecanja lebdi posvuda: od sportskih terena do mjesta romantičnih spojeva. Ipak, pojam tržišnog natjecanja je isključivo ekonomski pojam, uglavnom vezan za svijet financija i poslovanja. Pa što je to i kako utječe na svakodnevne aktivnosti subjekata ekonomskih odnosa?
Ako ovaj koncept uzmemo u širem smislu, onda su tržišna konkurencija proizvođači, posrednici, potrošači bilo čega i njihova stalna interakcija jedni s drugima. Eskalacija ovog procesa je neizbježna i raste zajedno s razinom potrošnje. Tržišna konkurencija je, zapravo, kapitalizam u svom najčišćem obliku. Naprvi plan ovdje je zadatak poraziti konkurenta i biti u "kraljevima". U užem smislu, tržišna konkurencija je suparništvo koje se odvija između tržišnih sudionika za najbolje uvjete (proizvodnja, kupnja i prodaja roba i usluga).
Često roba/usluge tvrtki koje se nalaze u istoj tržišnoj niši nose minimalan skup značajnih razlika. Kako se izdvojiti iz opće pozadine? Neke tvrtke odlučuju povećati svoj udio u prodaji krenuvši na put cjenovnih ratova. Drugi nastoje postići uspjeh poboljšanjem kvalitete i pouzdanosti svojih proizvoda. I oni i drugi ne ustručavaju se mahati šarenom zastavom oglašavanja, pokušavajući postići slavu u krugu potrošača (tvrdoglavo zaboravljajući da "poznato" ne znači "poželjno") … Kako uhvatiti svoj val i ostati na površini u uvjetima suvremenih robno-novčanih odnosa? Od korporativne strategije do situacijske poluge, svaka organizacija slijedi svoj jedinstveni put. Ali možda još uvijek postoji univerzalni način da preduhitrite svoje poslovne suparnike?..
Oblici tržišnog natjecanja su raznoliki. Općenito je prihvaćeno da je konkurencija savršena u razvijenim zemljama i zemljama u razvoju (iako je to daleko od uvijek slučaj).
Da bi postala uistinu nepotopiva, nije dovoljno da poduzeće drži desnu ruku na pulsu potrošača, a lijevu ruku na grlu svojih konkurenata. Dugoročna prognoza je tužna za tvrtku čiji menadžment ne pridaje veliku važnost ugledu, pazeći samo na "počasti i zlato". Tako da kažem, "suhovesla, gospodine!" Tržišna konkurencija je agresivno okruženje u kojem samo najsposobniji mogu preživjeti.
"Pozitivna reputacija tvrtke najuspješnije je ulaganje u njezinu dugoročnu stabilnost" - tako zvuči njegovana formula za dobrobit. Više puta se takva izjava nalazi u intervjuima s čelnicima najvećih korporacija.
Dobra reputacija u poslovanju definira se kao ponašanje tvrtke na tržištu koje je u skladu s etičkim i moralnim standardima, a ostaje izvan opsega njezinih proizvodnih aktivnosti. Zapravo, ovo je nematerijalna imovina poduzeća, koja određuje stupanj privlačnosti poduzeća.
Prednosti dobre reputacije su očite. To su dugoročna partnerstva, profitabilniji prijedlozi ulaganja i prilika za privlačenje novih visokokvalificiranih stručnjaka. Također, "ispravan" ugled tvrtke snažan je motivator za već privučene zaposlenike. Poznati su slučajevi herojskih djela radnika u ime svoje tvrtke (primjerice, tijekom požara 2003. godine u jednoj od radionica Koenigsegg, kada su radnici sami spašavali opremu i proizvode iz požara ne čekajući dolazak vatrogasaca).
I, naravno, lojalnost potrošača izravno ovisi o reputaciji tvrtke. "Svatko želi kupovati od dobrih momaka", prisjeća se starog američkog slogana s kojim se teško ne složiti.
Rizici s kojima se može suočiti korištenje "dobrog imena" u konkurenciji su sljedeći:
- Uvijek će biti netkonetko tko želi ocrniti ugled vaše tvrtke, na čijem stvaranju ste toliko radili. A ovdje će sve ovisiti o vašim diplomatskim vještinama.
- Tvrtka može biti "vezana" u smislu inovacija. Postojeća reputacija uvijek nameće neke obveze, mora se živjeti. Ako se potrošači i partneri osjećaju iznevjereni u svojim očekivanjima, to će se odraziti na vaše poslovanje mnogo gore od makinacija "neprijatelja".
Naravno, dobra reputacija nije lijek za glavobolje koje konkurenti mogu zadati, ali je ipak učinkovit alat koji može uvelike olakšati napredak tvrtke prema svojim ciljevima.
