Produktivnost rada. Učinkovitost rada. KPI (Key Performance Indicator) - ključni pokazatelji uspješnosti

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-12 08:18

Jedan od najvrjednijih resursa svake tvrtke je njezina radna snaga. Za praćenje učinkovitosti njihove primjene koristite sustav pokazatelja. Najvažnije od njih su produktivnost rada i učinkovitost rada. Pokazatelji KPI-a također vam omogućuju izgradnju sustava procjene. Kako se ocjenjuje učinkovitost korištenja radnih resursa, raspravljat će se kasnije.

Izvedba

Za razumijevanje osnovnih principa prikazane analize potrebno je definirati što se naziva produktivnošću rada. To je učinkovitost korištenja postojećih resursa tvrtke. U ovom slučaju govorimo o poslu. Ovaj se resurs aktivno troši tijekom proizvodnje proizvoda ili pružanja usluga.

Izvedba odražava odnos između kvalitete ibroj zaposlenih u organizaciji. S povećanjem ovog pokazatelja, možemo reći da je gospodarska aktivnost tvrtke povećana u obujmu. Ali ova izjava bit će istinita samo u slučaju stalnih troškova rada.

Koncepti "produktivnosti rada" i "učinkovitosti rada" međusobno su povezani. Koriste se u ocjenjivanju rada zaposlenika. Učinkovitost rada bit će veća što je veća produktivnost. Potonji odražava količinu proizvoda koje radnici proizvode u jedinici vremena. Pozitivan trend je smanjenje radnog vremena za izradu jednog proizvoda.

Stopa rasta produktivnosti rada izravno je povezana s konceptima kao što su intenzitet, stupanj intenziteta rada. Ovi pokazatelji se mjere po jedinici vremena. Omogućuju vam mjerenje količine energije koju je osoba potrošila u proizvodnji proizvoda. Što je veći intenzitet rada, to je veća produktivnost.

Učinkovitost

Koncept učinkovitosti rada moderna ekonomija smatra djelotvornošću profesionalne aktivnosti radnika. Uzima u obzir nekoliko društvenih i psiholoških aspekata:

1. Stupanj korisnosti rezultata aktivnosti zaposlenika.
2. Važnost troškova rada i za samo poduzeće i za društvo u cjelini.
3. Moralno zadovoljstvo zaposlenika procesom njihovog rada.

Tijekom evaluacije korištenja radnih resursaorganizacije sve više koriste koncept učinkovitosti profesionalnih aktivnosti zaposlenika organizacije. To je zbog sve veće uloge radnika u monetarnom sustavu, kao iu sferi razmjene. Učinkovitost se povećava kroz znanost, inženjering i inovacije.

Za procjenu produktivnosti nekih kategorija radnika nije dovoljno koristiti samo pokazatelj produktivnosti. Prikladan je samo za ocjenjivanje učinka industrijskih zaposlenika. Ako se osoba bavi aktivnostima u nematerijalnim industrijama, postaje teže mjeriti učinak.

Stoga, klasične metode mjerenja produktivnosti rada u ovom slučaju nisu prikladne. Za procjenu razine uspješnosti zaposlenika koristi se sustav komplementarnih, međusobno povezanih troškovnih i fizičkih pokazatelja. Tako se, na primjer, za procjenu učinkovitosti rada unutar jedne države koristi pokazatelj BDP-a. Drugim riječima, ako produktivnost rada izražava kvantitativni rezultat, onda je učinkovitost kvalitativni pokazatelj. Koristi se u industrijama u kojima je nemoguće izmjeriti količinu gotovih proizvoda.

Načelo izračuna

Visoka produktivnost rada omogućuje tvrtki proizvodnju velikog broja proizvoda. Ovaj pokazatelj je relevantan za organizacije u materijalnoj sferi. Karakterizira prosječni volumen proizvoda koje zaposlenik proizvodi u određenom vremenu. Za mjerenje produktivnosti potrebno je odrediti količinu posla (promet, proizvodnja,usluge) koje zaposlenik obavlja po smjeni, satu, tjednu, godini ili mjesecu. Za to se koristi jednostavna formula: P \u003d OR / CR, gdje je OR količina obavljenog posla po jedinici vremena, a CR je broj zaposlenika.

Umjesto broja ljudi koji su zaposleni u proizvodnji, za izračune se može koristiti pokazatelj troškova rada. Također je vrijedno uzeti u obzir da tvrtka tijekom svoje osnovne djelatnosti troši dvije vrste predstavljenih resursa:

1. Posao uživo. To su radnje koje radnici obavljaju izravno u procesu proizvodnje određene vrste proizvoda.
2. Minuli rad. Troše ga drugi zaposlenici organizacije u prethodnim fazama. Ima materijalni izraz u alatima, strukturama, zgradama, proizvodnji goriva i materijala, itd.

Stoga je potreban izračun indeksa produktivnosti rada. Razlikovati pojedinca i javnost. Za svaku od ovih vrsta rada produktivnost se izračunava zasebno. To vam omogućuje da dobijete točnije brojke. Dakle, produktivnost individualnog rada pokazatelj je rezultata životne aktivnosti. Obračunava se i za jednog zaposlenika i za cijeli tim.

Produktivnost društvenog rada odražava učinkovitost ne samo živog, već i materijaliziranog rada. U obzir se uzimaju ukupni troškovi u području materijalne proizvodnje.

Metode mjerenja

Postojerazličite metode mjerenja produktivnosti rada. Postoje tri glavna pristupa:

• prirodno;
• vrijednost;
• rad.

Razlikuju se u mjernim jedinicama. Dakle, tijekom analize troškova, produktivnost se mjeri u novčanim iznosima. Ovaj pristup omogućuje usporedbu pokazatelja predstavnika različitih profesija i kvalifikacija. Prednost tehnike je jednostavan račun. Razine produktivnosti mogu se međusobno uspoređivati u potpuno različitim poduzećima. Ovaj indikator se prati u različitim vremenskim intervalima. Nedostatak pristupa je utjecaj necjenovnih čimbenika.

Prirodna metoda koristi se kada je potrebno ocijeniti učinak homogenih proizvoda. Obim obavljenog posla u ovom slučaju ima pravi izraz. To mogu biti komadi, litre, metri itd. Ovo je najpouzdanija, objektivna metoda za procjenu produktivnosti industrijske proizvodnje. Ovaj pokazatelj možete usporediti za različite odjele, timove, kao i pojedine zaposlenike. Na temelju dobivenih informacija možete planirati sastav radnika, njihov broj i kvalifikacije.

Kada se koristi prirodna metoda, rezultat će biti najočitiji, a izračun jednostavan. Ali ne može se koristiti za područja u kojima se proizvode heterogeni proizvodi. Također, metodologija ne dopušta uzimanje u obzir promjena u zalihama radova u tijeku.

Jedna od varijanti prirodne metode je pristup koji uključuje korištenje konvencionalnih jedinica. Proizvod mora biti homogen. Koristi sustavkoeficijenti, što nam omogućuje da rezultate temeljnih aktivnosti tvrtke prevedemo u usporediv oblik.

S obzirom na koncepte produktivnosti rada i radne učinkovitosti, treba obratiti pažnju na još jednu tehniku. Ovo je radni ili normativni pristup. Omogućuje vam procjenu omjera stvarnih troškova koji su bili potrebni za određenu količinu posla s normom. Za to se rezultat mjeri u radnim satima. Njihov se broj izračunava po jedinici vremena. U ovom slučaju, prilikom izračuna, broj izvedenih proizvoda ili operacija množi se s radnim intenzitetom jedinice proizvodnje.

Prednost ove tehnike je njena svestranost. Primjenjuje se na različite vrste usluga i radova. Za korištenje metodologije potrebni su precizni standardi koji se ne mogu svugdje primijeniti. To ograničava opseg ovog pristupa.

Čimbenici rasta produktivnosti

Postoje različiti čimbenici koji utječu na produktivnost. To su razlozi koji pridonose promjeni razine pokazatelja. Poznavajući ove čimbenike, menadžment može pronaći prostor za poboljšanje učinka. Prema stupnju regulacije, mogu biti kontrolirani i nekontrolirani.

Na temelju subjekta ekonomskih odnosa faktori mogu biti unutarnji i vanjski. Druga vrsta uzroka odnosi se na nekontrolirane. Pojedinačna poduzeća ne mogu utjecati na cjelokupno stanje okoliša. Mogu se kontrolirati samo unutarnji čimbenici. Oni mogu biti regulirani od strane organizacije.

U vanjskočimbenici uključuju strukturne promjene u gospodarstvu, radnoj snazi ili društvu. Aktivnost vlade također može utjecati na pokazatelj. Prirodni čimbenici također su vanjski uzroci.

Što doprinosi povećanju produktivnosti rada u proizvodnji? Znajući odgovor na ovo pitanje, menadžment može provoditi učinkovitu politiku kako bi ga poboljšao. Jedan od smjerova su materijalno-tehnički čimbenici. To uključuje utjecaj znanstvenog i tehničkog napretka, modernizaciju tehnoloških ciklusa i opreme, poboljšanje radnih alata, kao i poboljšanje njihove primjene.

Utjecaj ovih čimbenika može se procijeniti pomoću pokazatelja omjera kapitala i rada, kapitalne produktivnosti, razine mehanizacije i automatizacije rada.

Druga skupina unutarnjih čimbenika su organizacijski i ekonomski razlozi. Oni karakteriziraju razinu razvoja tvrtke, kao i pristup upravljanju. To može biti promišljena specijalizacija, suradnja i podjela rada, razvoj osoblja, poboljšanje cijena i tako dalje.

Treća skupina unutarnjih čimbenika su socio-psihološki razlozi. Oni su izravno povezani sa stupnjem ljudskog sudjelovanja u društvenoj proizvodnji. Ova kategorija uključuje motivaciju, radnu prilagodbu, socijalnu i psihološku klimu u timu, odabir osoblja itd.

Mjerni podaci o izvedbi

Kada analiziraju produktivnost rada, analitičari uzimaju u obzir niz pokazatelja. To vam omogućuje da sagledate učinkovitost korištenja resursa iz različitih kutova. Jedan odtakvi pokazatelji je složenost. Ovo je pojedinačni pokazatelj koji odražava troškove isključivo aktivnosti uživo.

Koncepti kao što su produktivnost rada i nadnice usko su povezani. Uz njihovu pomoć možete izračunati isplativost utrošenih sredstava. Ovaj pokazatelj se izračunava na sljedeći način: P=OP / ZP, gdje je OP količina proizvoda proizvedenih u izvještajnom razdoblju, a ZP je plaća zaposlenika.

Postoje i izravni i obrnuti pokazatelji. U prvom slučaju koeficijenti se koriste za određivanje učinka po jedinici troškova rada. Ove metrike uključuju proizvodnju. Obračunava se za jednog radnika ili cijeli tim. Formula za izračune je sljedeća: B=OP / ZRV, gdje je ZRV trošak radnog vremena potrebnog za proizvodnju proizvoda.

Obrnuti brojevi odražavaju razinu i promjene u dinamici po jedinici proizvodnje. Jedan od tih pokazatelja je intenzitet rada. Mjeri se u standardnim satima. Formula za izračun je: T=ZRV / OP.

Možete izračunati intenzitet rada za jednu smjenu, sat, mjesec ili drugo vremensko razdoblje. Međutim, treba napomenuti da produktivnost rada i navedeni koeficijenti ne mogu odražavati cijeli raspon učinkovitosti korištenja ovog resursa u poduzeću. Kvalitativni pokazatelji ne mogu se uzeti u obzir korištenjem ove tehnike. S obzirom na probleme učinkovitosti rada, vrijedi napomenuti da se u analizi koriste i drugi, moderniji pristupi.

KPIs

Danas mnoge organizacije u tijeku evaluacijekorištenje radnih resursa primijeniti ključne pokazatelje uspješnosti – KPI. Što je? Ovo je posebna tehnika, koja je usmjerena na formiranje posebnih pokazatelja. Njihov izbor ovisi o ciljevima tvrtke. To omogućuje najobjektivniju procjenu položaja tvrtke na tržištu, kao i njezinih internih mehanizama u tijeku njezine osnovne djelatnosti.

Treba reći i da su KPI-ji tako poseban alat. Uz njegovu pomoć mjere se kvalitativni i kvantitativni pokazatelji, kao i ciljevi postavljeni prije proizvodnje. Ovo je sustav uzorkovanja. Ako određeni pokazatelj ne ispunjava cilj, ne bi se trebao koristiti u evaluaciji. Ovo je glavni princip koji vodi korištenje ove tehnike.

Moderan pristup menadžmentu, koji organizacija bira na temelju prethodno postavljenih ciljeva i zadataka, postao je temelj za kreiranje predstavljenog koncepta. Stoga se zvalo "Upravljanje prema ciljevima."

Prednosti tehnike

Produktivnost rada i učinkovitost rada ne mogu pružiti tako potpun opis korištenja resursa. KPI tablica rezultata pruža niz novih mogućnosti za analitičare. Glavne prednosti njihove upotrebe su:

• Povećajte motivaciju zaposlenika.
• Transparentnost i pravednost rezultata, njihova usporedivost. Ovo dopuštaodredite tko od zaposlenika koliko radi, koju plaću za to prima.
• Prilagođavanje uspješnosti svakog zaposlenika čija će analiza otkriti nisku izvedbu.
• Svaki zaposlenik doprinosi ukupnom cilju tvrtke.
• Kvaliteta obavljanja dužnosti se kontrolira.

Ovo povećava aktivnu motivaciju radne snage, što omogućuje izradu usporedivih pokazatelja.

Varieties

Postoje različite vrste KPI-ja koji su povezani s različitim mjerama izvedbe:

• Troškovi. Odrazi količinu potrošenih sredstava u novčanom smislu.
• Izvedba. Stupanj iskorištenosti kapaciteta uključenih u proizvodnju.
• Učinkovitost. Ovi pokazatelji karakteriziraju odnos jedne kategorije prema drugoj (na primjer, prihod i troškovi).
• Rezultati. Izraz broja rezultata tvrtke.

Primjer pokazatelja

Na primjer, možete razviti KPI indikatore za zaposlenike različitih specijalnosti:

• Šef prodaje - postotak ciljane prodaje.
• Porezni savjetnik - broj konzultacija koje pruža zaposlenik.
• Glavni računovođa – nema kazni tijekom inspekcija poreznih tijela.
• Šef pravnog odjela - broj predmeta dobivenih na sudu (ili postotak ukupnih predmeta).
• Marketer online trgovine - broj posjetitelja stranice koje je privukao zaposlenik.

Takvi pokazatelji su razvijeni za predstavnike svihzanimanja. To vam omogućuje procjenu produktivnosti i radne učinkovitosti gotovo svih kategorija zaposlenika, što će vam zauzvrat omogućiti da usporedite doprinos svakog zaposlenika ukupnom rezultatu.