Često postavljamo pitanje: "Kako dokazati drugoj osobi da nije u pravu?" Prema statistikama, više od 30% svih naših razgovora zauzimaju sporovi ili rješavanje sukoba. Na ulici, u trgovini, na poslu, kod kuće - nema bijega od nesuglasica. Najbolje što možemo učiniti u takvoj situaciji je konstruktivno i smireno izraziti svoje mišljenje i dokazati poantu. Da biste to učinili, morate imati informirano mišljenje. Ovaj članak govori o tome kako koristiti dokaze, što oni znače i kako svoje stajalište učiniti što motiviranijim i objektivnijim.
Što znači "opravdati"?
Često čujemo ovu riječ, ali ne razumiju svi ispravno njenu bit. Većina ljudi misli da opravdavanje znači jednostavno izraziti svoje mišljenje, temeljeno na osobnom stajalištu, i što jasnije iznijeti tijek vlastitih misli. Postoji još jedno mišljenje. Neki ljudi misle da opravdati znači jednostavno pojasniti, objasniti svoj argument. A kad im se iznese tvrdnja da njihovo mišljenje nije opravdano, oni se ljute i misle da su u pravu. htio bih pojasniti. Potkrijepiti znači osloniti se na činjenice, potkrijepiti ono što je rečeno dokazima.
Odredite kome želite dokazati svoju tvrdnju
Moći opravdati svoje stajalište određena je vještina koja se može naučiti. Vjerojatno ste više puta čuli izraz "dar uvjeravanja", ali stvarno ga je teško nazvati darom. Uvjeriti ljude da su u pravu vještina je koju osoba stječe primjenom posebnog znanja i prakse.
Za ispravan odabir argumenata, morate se upoznati s ciljanom publikom, ako je možete tako nazvati. Podijelimo moguće protivnike u nekoliko kategorija.
Senior
Senior u rangu, statusu ili dobi. Na primjer, to mogu biti vaši roditelji, šefovi ili samo za vas autoritativna osoba koja ima superiornost nad vama u ovom ili onom stupnju. U komunikaciji s ovom kategorijom ljudi vrlo je važno svoje argumente potkrijepiti činjenicama koje bi im objasnile primjerenost vašeg mišljenja. Pokušavate li ih potaknuti na određenu akciju ili opravdati svoj postupak, morate sve prikazati na način da vaš protivnik za sebe vidi neosporne prednosti. Dakle, ako ćete nagovarati šefa da vas promovira, istaknite sve prednosti vaše kandidature. Na kraju dijaloga mora biti potpuno uvjeren da nitko ne može bolje raditi na ovom području od vas, a osobno će dobiti maksimalnu produktivnost i profit ako ste vi taj koji dobijete poziciju. Bez sumnje, važno je potkrijepiti riječi činjenicama iz svoje prakse.
Inferiorni u rangu
Ako vipokušavajući nešto objasniti djeci ili podređenima, važno je reći o mogućim posljedicama. Govorite jasno, jasno, odgovarajte na postavljena pitanja, vaš autoritet ne bi trebao biti pod sumnjom. Ni u kojem slučaju ne povisujte ton i ne razmetajte se svojim statusom. Opravdavati ne znači samo ukazati na grešku ili vas prisiliti da učinite nešto po svojoj volji samo zato što je vaše mišljenje moćnije. Morate prenijeti informacije tako da sugovornik razumije što, kako i zašto. Navedite uvjerljive primjere.
jednako
Ako razgovarate sa sebi ravnim - zamislite sebe na mjestu te osobe. Razmislite što bi vas moglo uvjeriti i upotrijebite te argumente. Zamislite kako biste se osjećali u situaciji koju modelirate. Neka sugovornik shvati da su podaci opravdani i da djeluju samo u njegovu korist. Važno je znati objasniti da ovo mišljenje nije proizašlo iz vašeg hira, da su to zahtjevi ili pravila i samo će takva odluka biti jedina ispravna u ovoj situaciji. Na taj način ne samo da možete dokazati svoj slučaj, već i natjerati drugu osobu da na određene stvari pogleda iz potpuno drugog kuta.
Uvjerite protivnika
Natjerajte svog sugovornika da povjeruje da mu situacija ide na ruku, čak i ako uopće nije. Svi se sjećamo glavnog "kriterija" optimizma - polupuna ili prazna čaša. Vaš zadatak je da vaš protivnik vidi napola punu čašu. Na primjer, morate obavijestiti svoje podređene o smanjenju plaće. U pravilu šefovi jednostavno stavljaju zaposlenike ispredčinjenica, što izaziva njihovo ogorčenje. Dobar šef će raditi stvari potpuno drugačije. Potrebno je prikazati situaciju na način da je smanjenje plaća nužna mjera, ali najbolja koja bi ih mogla prestići u svjetlu nedavnih događaja. Primjerice, zbog smanjenja proračuna mogli su dobiti otkaz, ali to se nije dogodilo pa su samo srezali plaće. Odluka je opravdana i predstavlja "manje zlo".
Situacije modela
Odavno je poznato da informacije najbolje percipiraju ljudi na temelju konkretnog primjera. Nemojte biti previše lijeni da simulirate situaciju, ukazujući sve do najsitnijih detalja. Na primjer, imenujte glavne likove, naznačite mjesto događaja. Uzmite primjere iz života, citirajte klasike, dajte znanstvene argumente, oslonite se na statistiku. Potvrđivanje nije lak zadatak, ali s dovoljno iskustva, rječnika i psiholoških vještina sigurno ćete uspjeti.
