Tržište usluga: koncept i specifičnosti

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-12 08:08

Zbog raznolikosti robe i usluga, sama tržišta su vrlo brojna. Tržište usluga karakterizira činjenica da se usluge uglavnom konzumiraju na mjestu njihove prodaje, pa je malo prostora za posredovanje između potrošača i proizvođača. Osim toga, neka od tih tržišta pružaju besplatne usluge poput osnovnog ili srednjeg obrazovanja. Takve usluge su društveno značajne i plaćaju se iz državnog i općinskog proračuna.

Tržište usluga je ekonomski odnos između kupaca i prodavača. Dijeli se na materijalne i nematerijalne usluge.

Materijalne usluge su usmjerene na zadovoljavanje svakodnevnih i materijalnih potreba potrošača. Oni uključuju očuvanje, obnovu ili promjenu potrošačkih svojstava proizvoda ili izradu nove robe na zahtjev kupca. Dostava je također uključena.

Nematerijalne usluge ne podrazumijevaju prisutnost "prave" ljuske. Riječ je o uslugama iz područja obrazovanja, zdravstva, konzultantskih i bankarskih usluga, tržišta pravnih usluga itd.

Tržišta djeluju kao sustav koji povezuje ponudu i potražnju, a također pomaže u razvoju tržišta materijalnih dobara, osiguravajući uravnotežen proces reprodukcije, poboljšavajući kvalitetu života stanovništva zbog činjenice da njihove potrebe su ispunjeni.

Trenutno je zemlja konkurentna s visokim stupnjem razvoja tržišta usluga (tržište medicinskih usluga, na primjer) i njegovom strukturom.

Proučavajući praksu tržišta usluga, možete identificirati njegove specifičnosti, znajući koje, možete uspjeti u uslužnim djelatnostima.

1. 

   Visoka dinamika tržišnih procesa. Budući da se usluga ne može "pohraniti", postoji potreba za njenom sljedećem pružanjem.

2. Izraženija segmentacija potražnje ovisno o dohotku potrošača, cijeni, subjektivnim karakteristikama značaja usluge, načinu života kupca, itd.
3. Usluga se razlikuje i po kvaliteti i po karakteristikama potrošača. To se može objasniti činjenicom da je potražnja za njim obično individualizirana, personalizirana, što je veliki poticaj za stvaranje sve više novih usluga.
4. Tržište usluga definirano je svojom lokaliziranom prirodom ili lokalnom segmentacijom. U pravilu se određena vrsta usluge promatra u jednom "geografskom" području. To se razvilo zbog određenih klimatskih uvjeta, tradicije koja postoji na ovom području, udaljenosti od velikih centara, itd.
5. Necjenovne prepreke za ulazak na tržište. Ovo jezbog činjenice da potencijalni potrošači ne obraćaju pažnju samo na cijenu, već i na kvalitetu usluge, usluge itd.
6. Prevlast malih poduzeća na tržištu, što osigurava njihovu fleksibilnost, jer brže reagiraju na promjenjive preferencije potrošača, a mogu djelovati učinkovitije na lokalnim tržištima.

Također, tržište usluga nije obilježeno jasnim granicama. A glavni akteri su država, kućanstva, privatna poduzeća i neprofitne organizacije.