Briga o pacijentima klinika i bolnica izuzetno je teška, ali tako neophodna stvar. Potražnja za mlađim medicinskim osobljem stalno raste, osobito u zapadnoj Europi i SAD-u. No, istodobno se povećavaju i zahtjevi za kvalifikacijama i osobnim kvalitetama. Primjerice, sve se više traži znanje stranog jezika i uspješan završetak karakterološkog testa. Koju ulogu igra komunikacija u sestrinstvu? Zašto je toliko važno da se stvaraju posebni tečajevi obuke koji posvećuju posebnu pozornost ovom aspektu?
Kontaktirajte s drugom osobom
Odabir odgovarajuće terapije, imenovanje zahvata, lijekova ovisi o liječniku. Ali mlađe medicinsko osoblje slijedi njegove upute. U stalnom je kontaktu s pacijentom. Stoga sa sigurnošću možemo reći da je komunikacija u sestrinstvu sastavni dio procesa liječenja. Koja je njegova bit? Ovo je interakcija dvoje ljudi zainteresiranih za zajedničkocilj je oporavak pacijenta. Glavni čimbenik koji pomaže u razmjeni informacija o zdravstvenom stanju pacijenta i izvođenju radnji (zahvata - injekcije, kapaljke, fizioterapija itd.) je komunikacija.
Sestrinska sestra je profesija koja se temelji na pomoći, na vizualnom, taktilnom, verbalnom kontaktu. Liječnik može propisati lijekove ili postupke samo na temelju podataka testova i dijagnostike. Sestra ih mora „implementirati u život“, odnosno izvoditi ih dodirujući pacijenta, vodeći računa o njegovom trenutnom stanju (temperatura, apetit, oteklina i sl.). Bez "povratne informacije", bez kontakta s pacijentom koji može izvijestiti kako se osjeća (kako bi liječnik mogao napraviti prilagodbe), one možda neće donijeti očekivani učinak.
Koraci uspostavljanja veze
Koliko god to izgledalo banalno, komunikacija u sestrinstvu je prije svega taktilni i kontakt očima. Dodir, pogled puno znače. Često samo na temelju tih kvaliteta pacijenti ocjenjuju profesionalnost i karakter medicinske sestre. Za jednu se kaže da je "ima laku ruku i dobro srce", drugu se boje i izbjegavaju. Čak i ako je formalno – verbalno – komunikacija u sestrinstvu na verbalnoj razini pristojna i korektna, pacijenti uvijek na dodir osjete osjeća li ta osoba suosjećanje i suosjećanje prema njima ili samo hladno obavlja svoje dužnosti. Nakon ugradnjedobar kontakt očima (a za to je potrebno, dok slušate, gledati pacijenta u oči, a ne izbjegavati gledanje), mogu se ustanoviti sljedeće razine. To je posebno važno za djecu. Moraju imati puno povjerenje u liječničko osoblje, posebno mlađe. Inače će strah, neprijateljstvo i stres negativno utjecati na proces ozdravljenja. Ova se pitanja obrađuju u polju filozofije kao što je bioetika. Komunikaciju u sestrinstvu promatra u širem kontekstu. Dotiče se tema kao što su altruizam i osobna distanca, granice i međusobna pomoć.
Terapeutska vrijednost
Nije tajna da riječ i dodir znače - posebno za dojmljivu, osjetljivu osobu - puno. Mogu stimulirati i poticati, ili mogu tlačiti i plašiti. Komunikacija u sestrinstvu nužna je disciplina koja bi mlađe medicinsko osoblje trebala naučiti koristiti sva osjetila, sve pacijentove mehanizme u cilju poboljšanja zdravlja. Uostalom, ponekad je dovoljno prijateljsko "dobro jutro" da osoba osjeti želju za životom, da se oraspoloži i poželi se boriti protiv bolesti.
