Moderno društvo sve se više naziva informacijskim društvom. Doista, sve više postajemo ovisni o raznim izvorima informacija i vijesti. Oni utječu na naš stil života, navike, odnose. A taj utjecaj samo raste. Suvremeni čovjek sve više svojih resursa (novac, vrijeme, energija) troši kako bi zadovoljio informacijske potrebe, svoje i tuđe. Odnos prema informacijama raznih vrsta postaje kamen temeljac u razlici među generacijama. Razgovarajmo o tome što su potrebe za informacijama, koje su i kako su zadovoljene.
Koncept potreba
Čovjeku stalno nešto treba. Osjećaj oskudice uvijek se doživljava kao nelagoda. I u svakom slučaju, bilo da se radi o nedostatku hrane ili o odobravanju drugih, potreba izaziva osjećaj neugodnosti koji želite prevladati. I što je jači osjećaj nedostatka nečega, to će osoba prije pronaći izlaz iz toga.riješiti se. Ovo stanje nedostatka naziva se potreba. Naša fiziologija kontrolira sustave za održavanje života i, kroz potrebe, signalizira što treba "isporučiti" u tijelo: hranu, vodu, informacije. Stanje potrebe obavještava osobu o promjeni u funkcioniranju nekih sustava, a to podrazumijeva izvođenje bilo kakvih radnji. Potrebe i potrebe glavni su motivirajući čimbenik ljudskog ponašanja. Ne dopuštaju nam da ostanemo na lovorikama i temelj su razvoja svih živih bića. Mora se shvatiti da potreba nije isto što i potreba. Tek kad čovjek shvati potrebu za nečim, onda postoji potreba. Potreba uvijek ima objektivnu osnovu, dok je potreba subjektivna.
Osoba ima mogućnosti za ublažavanje nelagode, gradi svoje potrebe u hijerarhiji važnosti i tu se pojavljuju specifične osobne karakteristike. U tom smislu, proces generiranja potreba je upravljiv. Društvo formira odobrene i tabuizira neželjene želje. Tako se donedavno ljudi nisu ustručavali utažiti glad uz pomoć pšeničnog kruha. Ali danas, kada se provodi ogroman propagandni rad na diskreditaciji brzih ugljikohidrata, često odlučujemo ukloniti istu potrebu za hranom, ne bijelim, već crnim ili kruhom od cjelovitih žitarica. U suvremenom društvu, ovo upravljanje ponašanjem često se provodi putem informacijskih potreba. Osoba dobiva informacije o tome kako najbolje zadovoljiti svoje želje.
Vrste potreba
Zbog činjenice da su potrebe izuzetnoraznoliki, postoji nekoliko pristupa njihovoj klasifikaciji. Najuvjerljivije su sljedeće. U prvom slučaju potrebe su podijeljene u tri velike skupine: biološke, društvene i idealne. Ljudska biologija povezana je s mnogim potrebama: treba mu hrana, voda, san, reprodukcija, sigurnost. Bez toga je čovjekov život u velikoj opasnosti, pa su fiziološke potrebe u prvom redu zadovoljene. Iako su osobitosti ljudske osobnosti da je pojedinac slobodan izabrati koju potrebu prvo otkloniti. Znamo da zrela osoba može sebi uskratiti biološki značajne stvari u ime duhovnih potreba. Na primjer, tijekom rata u opkoljenom Lenjingradu, ljudi su održavali strateške zalihe žita, iako su trpjeli strašne napade gladi.
Društvene potrebe povezane su s postojanjem u društvu, one uključuju pripadnost grupi, priznanje, samopotvrđivanje, vodstvo, poštovanje, ljubav, naklonost, itd.
U treću skupinu spadaju takozvane potrebe višeg reda: samoostvarenje, samopoštovanje, estetske i kognitivne potrebe, smisao života. Te su želje, prema A. Maslowu, na vrhu piramide i zadovoljene su nakon što se općenito uklone potrebe prve i druge razine. Iako je osoba zasigurno kompliciranija od bilo koje sheme, au nekim slučajevima je u stanju žrtvovati biologiju u ime ideala. Zapravo, po tome se razlikuje od životinje. Da bi se zadovoljila svaka vrsta potreba, osobi su potrebne različite informacije. Korištenje informacija kao alata zazadovoljenje potreba je specifičan ljudski način rada.
Drugi pristup dijeli potrebe na one potrebne za održavanje nečega i rast.
Informacijski koncept
Cijeli svijet oko nas je velika baza podataka. Njegova beskonačna raznolikost dovodi do složenosti formuliranja definicije ovog pojma. U najopćenitijem smislu, pod informacijom se podrazumijevaju različite informacije o okolnoj stvarnosti u različitim oblicima reprezentacije. Ove informacije su objekt pohrane, obrade, kopiranja, prijenosa, obrade, korištenja. Pojam "informacija" koristi se u mnogim područjima djelovanja: teoriji komunikacija, kibernetici, informatici, bibliografiji i drugim. U svakom slučaju, koncept je ispunjen dodatnim značenjima.
Specifična informacija je da se može predstaviti u različitim oblicima. Uključujući u obliku tekstova, dijagrama, slika, radio valova, zvučnih i svjetlosnih signala, gesta i izraza lica, energije i živčanih impulsa, mirisa, okusa, kromosoma. A to su samo otkriveni oblici postojanja informacija. Znanstvenici sugeriraju da će se u budućnosti, kada se pojave dodatne informacije, pronaći novi oblici.
Obilježje tako raznolikog fenomena obično se daje kroz opis njegovih svojstava. To uključuje:
1. Potpunost. Ovo svojstvo je povezano s razumijevanjem. Ako se značenje ugrađeno u poruku može dekodirati, tada se informacija smatra kompletnom.
2. Pouzdanost. Informacija moraodražavaju pravo, a ne izmišljeno ili iskrivljeno stanje stvari.
3. Objektivnost. Informacija ne mijenja svoje značenje ovisno o pojedincu koji je percipira.
4. Točnost. Informacije trebaju odražavati stvarno stanje objekata i pojava.
5. Dostupnost. Trebao bi odgovarati razini razumijevanja primatelja.
6. kratkoća. Informacije treba prenijeti što je moguće sažetije, ali bez ugrožavanja jasnoće.
Postoje i druga svojstva, kao što su vrijednost, relevantnost, itd.
Vrste informacija
U najopćenitijem obliku, informacije se mogu podijeliti u dvije velike skupine: objektivne i subjektivne. Prva skupina povezana je sa sposobnošću objekata stvarnosti da prenose informacije koje se ne mijenjaju ovisno o percepciji subjekta. A drugi, naprotiv, mijenja svoje karakteristike, u skladu s osobom koja opaža ili prenosi. Primjerice, podaci o kemijskom sastavu vode ne mijenjaju se ni na koji način, bez obzira tko ih smatra. Ali službene informacije stranke o njezinim aktivnostima mogu promijeniti značenje ovisno o tome tko ih percipira.
Također, informacije se mogu podijeliti na analogne i diskretne. Prvi je kontinuirani oblik postojanja informacija. Primjerice, temperatura ljudskog tijela je konstantna (u zdravom stanju) tijekom cijele godine i iz godine u godinu. Drugi tip, naprotiv, povezan je s diskontinuitetom, vremenskom dinamikom protoka informacija. Na primjer, statistika žetve se mijenja svake godine.
Prema obliku prezentacije uobičajeno je istaknutigrafičke, tekstualne, vizualne, audio i video, numeričke informacije.
Prema stupnju dostupnosti širokom rasponu ljudi, dodjeljuju se opći, ograničeni pristup i tajni podaci. Ova serija također sadrži informacije za koje još ne postoji obrazac za pohranu: taktilni, organoleptički, okus, itd.
Prema mjestu nastanka informacija razlikuju se elementarne, biološke i društvene informacije.
Po namjeni se može svrstati u osobne, masovne i posebne, odnosno stvorene za određeni krug ljudi.
Informacije o pomoći također su istaknute kao zaseban funkcionalni prikaz.
Koncept potreba za informacijama
Općenito, informacijske potrebe shvaćaju se kao potreba za informacijama o okolnoj stvarnosti, koje mogu biti korisne za izvođenje bilo koje radnje. Od djetinjstva, za donošenje bilo kakvih odluka, osobi su potrebne razne informacije. U početnim fazama ljudskog razvoja pružaju ih drugi: obitelj, prijatelji, učitelji. No, dođe vrijeme kada ljudi trebaju informacije koje ne mogu dobiti iz svojih uobičajenih izvora (iz sjećanja, iz bliskog okruženja), a tada nastaje samo deficitarno stanje koje ih motivira da ostvare novu potrebu – informacijsku. Ljudi osjećaju neusklađenost između onoga što imaju i onoga što im treba, a to ih gura u ponašanje u potrazi. Iz tog jaza između znanja i neznanja proizlaze potrebe za znanstvenim informacijama. Nekad davno ljudi su se pitaliodakle je sve došlo. Kao odgovor na zahtjev, mitologija se najprije pojavljuje kao sustav objašnjenja, ali postupno dolazi do znanja o svijetu, a kao odgovor na nova pitanja rađaju se znanost, filozofija itd.
Izraz "informacijske potrebe" pojavljuje se tek sredinom 20. stoljeća. Uvodi se u okviru znanosti o informacijskim sustavima. Ali to ne znači da ljudi prije nisu imali takvu potrebu. Ona je obvezni dio kognitivne aktivnosti i pojavljuje se u određenoj dobi. Svako dijete u djetinjstvu je postavljalo pitanja, učeći o svijetu. I u tom trenutku, kada ga odgovori voljenih prestanu zadovoljavati, javlja se svjesna potreba za pronalaženjem novih znanja.
Svojstva potreba za informacijama
Novinar Robert Taylor kaže da potrebe za informacijama imaju niz karakterističnih karakteristika. Uvijek su povezani sa kognitivnom aktivnošću i jezikom. Izvan ovih sustava oni ne mogu postojati. Svojstva ovih potreba izravno proizlaze iz svojstava informacija. Svaka informacija koja je ljudima potrebna za život mora biti pouzdana, potpuna, vrijedna itd. Ljudi kojima su potrebne referentne informacije doživljavaju vlastite potrebe, a to je prvo svojstvo - subjektivni su. Oni su također fleksibilni: osoba obično ne nameće vrlo stroge zahtjeve prema izvoru informacija ako zadovoljava glavne kriterije za procjenu kvalitete primljenih informacija. Spreman je prihvatiti svaki raspoloživi i prikladan način da zadovolji svoju potrebu za informacijama. Također, ove potrebe karakterizira nepovratnost. Jednom kada se pojave, oninestaju, ali se samo povećavaju. Istina, osoba može neko vrijeme odgoditi zadovoljenje tih potreba ako se neke druge aktualiziraju. Još jedno svojstvo je potencijalno nezadovoljstvo. Znanje je neograničeno, naučivši nešto novo o objektu, osoba može početi osjećati potrebu za dodatnim informacijama, a tom procesu nema kraja. Posljednje svojstvo povezano je s motivirajućom funkcijom potreba. Potreba za informacijama uvijek postaje poticaj za neku vrstu ljudske aktivnosti.
Klasifikacije
Postoji nekoliko pristupa razlikovanju različitih potreba ljudi za dodatnim znanjem. Tradicionalno, vrste informacijskih potreba određuju se njihovim glavnim značajkama. Postoji pristup u kojem se dijele na objektivne i subjektivne. Prvi postoje izvan osobnih potreba i želja, dok drugi ovise o njima. Ali ovaj pristup se čini netočnim. Budući da su potrebe za informacijama uvijek rezultat osobnog iskustva osobe, objektivno okruženje ih ne može proizvesti. Postoji praksa identificiranja kolektivnih, javnih i individualnih potreba za informacijama i znanjem.
Javni nastaju kao svojevrsni društveni zahtjevi, nemaju određene grupe-subjekata. Na primjer, takve potrebe možemo nazvati potrebom za znanjem o stanju okoliša, o stanju u zemlji i svijetu itd.
Kolektiv pripada određenim ciljnim skupinama, udruženim prema različitim kriterijima. Na primjer, liječnici moraju znati o novim bolestima, epidemijama, liječenjima itd.
I pojedinačne, odnosno, nastaju u pojedincima kao rezultat njihovih praktičnih aktivnosti.
Također postoje pokušaji da se identificiraju takve vrste ljudskih potreba za informacijama kao stvarne i potencijalne, izražene i latentne, trajne i privremene, profesionalne i neprofesionalne. Neki istraživači predlažu da se potrebe podijele u skupine prema vrsti informacija: vizualne, tekstualne, metodološke itd. Postoji prijedlog da se one razvrstavaju, s naglaskom na struku i zanimanje predmeta: znanstvene, referentne, obrazovne, medicinske, pedagoške., itd.
Postoji relativno univerzalna klasifikacija unutar koje se razlikuju organske, duhovne i profesionalne potrebe za informacijama. Prvi su razne senzorne informacije o okolišu. Druga je potreba za raznim društvenim informacijama. Uključujući, na primjer, to uključuje pozornost na glasine, potrebu da se saznaju vijesti itd. Treće je znanje koje je osobi potrebno za obavljanje svojih profesionalnih aktivnosti. Nijedna od klasifikacija nije sveobuhvatna i iscrpna. Stoga će se potraga u ovom smjeru nastaviti još dugo.
Koraci u procesu zadovoljavanja potreba informacija
Osjećajući potrebu za informacijama, osoba izvodi određene radnje koje se mogu uklopiti u relativno tipičnealgoritam. Općenito, proces zadovoljavanja potreba za informacijama podijeljen je u nekoliko faza:
1. Pojava motiva. Osoba počinje osjećati nelagodu zbog pojave neslaganja između raspoloživog i potrebnog znanja.
2. Svijest o potrebi. Subjekt počinje formulirati pitanje na koje će tražiti odgovor. Zahtjevi za informacijama mogu se razlikovati po jasnoći i specifičnosti. Obično se izdvaja slabo formaliziran zahtjev, kada osoba ne može verbalizirati svoju potrebu; svjesno, ali ne i formalizirano - u ovom slučaju osoba razumije ono što želi znati, ali u verbaliziranju zahtjeva potrebna mu je pomoć stručnjaka; formulirano pitanje u kojem osoba može objasniti što želi znati.
3. Program za pretraživanje. Osoba razvija strategiju za "stjecanje" potrebnog znanja, određuje izvore informacija.
4. ponašanje pretraživanja. Osoba se okreće odabranom izvoru informacija, ako je potrebno - nekoliko, sve dok ne otkloni stanje kognitivnog deficita.
Načini da zadovoljite svoje potrebe za informacijama
Nastajući informacijski deficit moderni čovjek može otkloniti na mnogo načina. Postoji približan opći algoritam koji ljudi slijede kada žele nešto znati. Prva faza je interna pretraga. Ljudska je priroda da se prvo okrene raspoloživim resursima. Najprije će pokušati zapamtiti ono što zna, napraviti usporedbe i analogije. Ako ova potraga ne dovede do osjećaja zadovoljstva, osoba se okreće svome"unutarnji krug". Odnosno, pita rodbinu, kolege, poznanike. On uspoređuje informacije dobivene od njih sa svojim unutarnjim kognitivnim resursima, provjerava. Ako ova faza ne daje željeni rezultat, osoba prelazi na vanjsku pretragu. Vrlo je raznolik i praktički neograničen. Osoba pokušava dobiti pristup informacijama koje su pohranjene u nekim "bankama". Danas tu ulogu sve više ima internet. A nedavno je jedan čovjek otišao u knjižnicu. Autoritativni ljudi su i vanjski izvori informacija: stručnjaci, stručnjaci, iskusni ljudi. S njima se može kontaktirati osobno ili putem raznih sredstava komunikacije: interneta, pošte, telefona. Tajne informacije mogu se pretraživati posebnim kanalima: arhivima, zatvorenim bazama podataka. Drugi izvor informacija su mediji. Često pokušavaju predvidjeti potencijalne informacijske potrebe društva i unaprijed pružiti ljudima informacije. Tako, na primjer, nijedno priopćenje vijesti nije potpuno bez vremenske prognoze. Jer ljude uvijek zanimaju te informacije. U nekim slučajevima izvor informacija su obrazovne organizacije. Dakle, ako čovjeku nedostaje znanja iz nekog područja djelovanja, može ići na tečajeve i steći potrebna znanja.
Pronalaženje informacija
Pojavom automatiziranih informacijskih sustava i izumom tražilica, izraz "potraživanje informacija" poprima donekle novu konotaciju. Odnosi se na proces pronalaženja potrebnih informacija u tokunestrukturirana dokumentacija. Ovu aktivnost provodi poseban program koji se zove tražilica. Korisnik koji želi udovoljiti svojim informacijama treba samo jasno formulirati svoj zahtjev, a stroj će pronaći informacije koje mu trebaju ako postoje na World Wide Webu. Koraci ovog procesa su jednostavni i isti za sve:
- svijest o problemu i formuliranje zahtjeva;
- izbor pouzdanih izvora informacija;
- izdvajanje potrebnih informacija iz pronađenih izvora;
- korištenje informacija i procjena rezultata pretraživanja.
Korisnik interneta može koristiti različite vrste pretraživanja. Adresiranje uključuje poznavanje točne adrese izvora informacija (na primjer, adresa e-pošte stranice). Semantičko pretraživanje omogućuje pretraživanje dokumenata ne prema adresi ili nazivu stranice, već prema njihovom sadržaju. Stroj traži ključne riječi i vraća stranice s najvećim podudaranjem s upitom za pretraživanje. Pretraživanje dokumenata tipično je za posebne sustave, kao što su katalozi knjižnica ili arhivi.
Informacijske potrebe modernog čovjeka
Čovječanstvo danas postaje sve više ovisno o informacijama. Za mnoge ljude traženje informacija na internetu svakodnevna je aktivnost. Ovaj trend povezuje se sa smanjenjem utjecaja tradicionalnih medija na društvo – televizije, radija i tiska. I sve veća uloga elektroničkih medija. Mogućnosti online pretraživanja uvelike su pojednostavile proces dobivanja informacija, stvorile mnoge izvorepristupačnije. Ali postoje i problemi s pouzdanošću i kvalitetom primljenih informacija. Na webu svaki korisnik može postati mali medij, ali u isto vrijeme nisu svi blogeri ili autori sposobni pružiti provjerene i vrijedne informacije. Danas društvo užurbano razvija nove mehanizme za reguliranje elektroničkih izvora informacija, donose se novi zakoni, a u tijeku je potraga za posebnim društvenim regulatorima koji bi omogućili zaštitu privatnosti osobe i poštivanje normi općeprihvaćenog morala.
