Ulazak u poslovno okruženje komunikacije, razmišljanje o odgoju djeteta, sudjelovanje u kulturnom događaju, pozivanje prijatelja u posjet, upoznavanje s običnim ljudima, prodavačima, vozačima autobusa, tijekom dana na ovaj ili onaj način uključeni smo proces komunikacije. Napisane su mnoge knjige o bontonu koje opisuju mnoga pravila. Pogledajmo glavne.
Tact
Sposobnost da budete taktični vrlo je važna u ophođenju s drugim ljudima. Takt je svojevrsni osjećaj za proporciju, koji se više temelji na intuiciji i sposobnosti mozga da brzo analizira situaciju. Čovjek osjeća i shvaća kada i što može reći, i obrnuto. Ili iznese svoj prijedlog, odluku, stajalište, savjet na način da ne vrijeđa osjećaje druge osobe.
Osjećaj za takt ne može biti urođen, on je godinama položen u glavu djeteta u djetinjstvu i adolescenciji, a onda automatski funkcionira u pravoj situaciji. Stoga je u odgoju djeteta važno da se roditelji upoznaju s knjigama obonton za djecu. Ako u mladosti prođu informacije o ispravnom ponašanju, to nije strašno. Svatko može razviti takt čitajući i prakticirajući knjige o bontonu.
Pravila takta
Osnovna pravila takta su:
- Zabranjeno je naglo napustiti temu razgovora, razumjeli li je ili ne.
- Zabranjeno je iznositi situaciju ili sjećanja iz prošlosti koja mogu povrijediti osjećaje drugoga, bez obzira na to je li on prisutan u razgovoru.
- Knjige o bontonu zabranjuju ismijavanje nekoga, lagati, zbijati neprikladne šale, govoriti o zdravstvenim problemima ili disfunkcionalnim situacijama u obitelji, žaliti se na svoju ženu/muža, donositi obiteljske nevolje i nesporazume za razgovor s prijateljima.
- Uvijek morate biti sigurni u točnost informacija koje iznosite.
- Budite umjereno prijateljski raspoloženi i ljubazni.
- Budite umjereno znatiželjni, ostavljajući osobni prostor druge osobe netaknutim (zabranjeno je čitanje tuđe korespondencije, prisluškivanje, virkanje).
- Ako se prijatelju nešto dogodilo (potekla je maskara, pocijepala se odjeća), recite mu to tiho da drugi ne čuju.
- Pravila lijepog ponašanja uključuju sposobnost da uvijek kontrolirate svoje emocije, bez obzira na situaciju. Zabranjeno je naglo odlaziti, ignorirati prisutne. Ako vam je sugovornik nametnut i ne sviđa vam se, odgovorite kratko, ali pristojno.
- Prije nego što dođete u posjet, morate se o tome unaprijed dogovoriti.
- Pazite na svoj izgled, odijevajte se s ukusom: graciozno, ali diskretno.
Pravilo prioriteta
Enciklopedija bontona osim takta uključuje još nekoliko pravila. Na primjer, pravilo preferencije. Žene su u prednosti pred muškarcima, stariji nad mladima, bolesni nad zdravim, nadređeni nad podređenima, itd.
Ovo radi i u pozdravu i u slučaju da trebate ustupiti mjesto ili mjesto u javnom prijevozu. Osim toga, postoji neizgovoreno pravilo: ako je došla žena, muškarac, starija osoba s malim djetetom, oni su u povlaštenom redu i idu prvi.
U knjigama bontona postoji neznatno odstupanje od norme. Kad se suoče na vratima, ako se razgovor o isprikama oduži, onaj tko prvi dobije dvostruku ponudu mora ići prvi.
Pravilo muške ljubaznosti
Kada ide sa ženom u kazalište ili restoran, muškarac bi joj trebao pomoći da skine i obuče gornju odjeću, osigurati joj prijevozno sredstvo, brzu uslugu i siguran povratak kući. Muškarac bi se trebao popeti stepenicama za ženom, sići prvi, to mu daje priliku da pomogne dami ako je potrebno.
Opća pravila
Prema pravilima bontona, postoji još nekoliko pravila kojih se morate pridržavati:
- Zabranjeno je sušiti kišobran na zabavi ili na poslu.
- Na stolu ili stolici je dopuštenostavljajte samo torbice malih veličina.
- Uvijek ponudite pomoć i hvala vam na ponudi pomoći, bez obzira na to da li ste pristali prihvatiti je ili ne.
- Uvijek pazi na svoje držanje, hod.
- Zabranjeno je vikati na sugovornika, povisiti glas.
- Ne možete sjediti u zatvorenom prostoru u gornjoj odjeći, ali njome možete pokriti ramena.
- Zabranjeno je puhati nos u javnosti, potrebno je otići na pusto mjesto i tiho ispuhati nos koristeći čist rupčić.
- Potrebne su redovite geste. Ne možete gurati, hvatati osobu za ruku, udarati po bilo kojem dijelu tijela, svom ili tuđem, mahati rukama, zamahnuti nogama. Uvijek ostani smiren.
- Ako odlazite s obiteljske večere ili okupljanja, nemojte svima naglas izgovoriti oproštajne riječi, samo kimnite prisutnima.
- Zabranjeno je češati tjeme, čačkati prstom po nosu ili ušima.
- Kada prisustvujete kulturnom događaju kao što je kazalište, trebate se nakloniti svojim susjedima prije nego što sjednete.
- Ako ste pozvani u posjet, važno je da se prvo pozdravite s gazdaricom kuće, zatim s vlasnikom, svi ostali su razvrstani po godinama od velikih do malih.
- Ukupni nakit na tijelu i odjeći ne smije biti veći od trinaest. Ova količina uključuje dugmad za manžete, gumbe, kopče za kravate.
Bonton i raspoloženje
Što čitati o bontonu, posebno o raspoloženju? Postoje mnoge knjige koje će vam pomoći vratiti mentalnu ravnotežu. Autori savjetuju: čak i ako ste loše raspoloženi, uznemireni zbog nečega ili ljuti,ne pokazuj to u javnosti. Prema ljudima oko sebe, trebali biste biti rezervirani i prijateljski raspoloženi. Osim toga, osmijeh može podići vaše raspoloženje.
Pravila za muškarce
Pored navedenog, postoje dodatne preporuke za muškarce u knjigama bontona:
- Najstariji muškarac na čelu trebao bi prvi pozdraviti zaposlenice.
- Budite uvijek čisto obrijani.
- Održavajte nokte čistima, skratite ih;
- Čuvajte svoju kosu. Idealno, posjetite frizera dva puta mjesečno kako se nova frizura ne bi primijetila.
Pitanje poštivanja pravila lijepog ponašanja danas je vrlo aktualno. Svaka generacija odgaja novu, a ona, zauzvrat, uči promatrajući ponašanje starijih. Knjige o bontonu autora Elene Vos, Anatolija Balakaija, Davea Collinsa, Goldina pomoći će vam da naučite kontrolirati svoje ponašanje i komunikaciju, a Dmitrijevljev ABC etiketa dobar je za djecu.
