Nijedan moderan ured tvrtke ne može se zamisliti bez mini-PBX-a. Uostalom, ovaj uređaj je odgovoran za organiziranje visokokvalitetnog interfona i racionalno korištenje gradskih telefonskih linija. Danas je borba uredskih radnika za pravo na poziv s jedinog dostupnog broja prošlost. Danas se ovaj problem rješava korištenjem vanjskih i unutarnjih vodova. Nema potrebe za povećanjem broja fiksnih telefonskih brojeva. Kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati? Odgovore na ova i druga pitanja pronaći ćete u ovom članku.
Što je PBX?
Office PBX je mala automatska telefonska centrala. Dizajniran je za opsluživanje malog broja gradskih brojeva. Uz takav uređaj, tvrtka si može priuštiti da ne dodjeljuje zasebnu liniju za svaki broj koji se koristi. To dovodi do smanjenja troškova poziva.
Mini PBX koncentrira opterećenje na liniji. Zbog činjenice da se svaki od njih koristi više odintenzivno, tvrtka može odbiti dio fiksnih brojeva ili svojim deficitom osigurati normalno funkcioniranje poduzeća.
Princip rada mini-PBX-a za ured sličan je radu višekanalnih stanica, kojima upravljaju telefonski operateri. Razlika je samo u broju servisiranih soba. Za uredsku instalaciju taj je broj znatno manji. Također, mini-PBX karakterizira raščlanjivanje na unutarnje i vanjske linije.
Kako odabrati PBX za ured? Pročitajte više o tome u nastavku.
Kako odabrati PBX?
Kako biste napravili pravi izbor pri kupnji mini-PBX-a, morate se odlučiti za ulazne podatke i navesti željene kriterije.
Ulazni podaci označavaju broj dostupnih fiksnih linija i željeni broj radnih ekstenzija. Standardna raspodjela je sljedeća: svaka gradska linija odgovara 3-4 interne. U svakom slučaju, prilikom određivanja broja servisiranih brojeva, preporuča se konzultirati se sa stručnjakom za instalaciju mini-PBX-a za ured. Najmanji kapacitet takvog uređaja je 3 fiksne linije i 8 lokala.
Potrebno je razjasniti hoće li nakon instalacije uredskog mini-PBX-a biti slobodnih vanjskih i internih kanala. Takva rezerva ne bi trebala biti velika, ali ako je potpuno izostane, u bliskoj budućnosti može se pojaviti niz problema. Ne smijemo zaboraviti na interne linije za faksove i modeme.
Također biste trebali odlučiti o proizvođaču. Najpopularnije tvrtke koje proizvode mini-PBX za ured suPanasonic i LG.
Postoji niz važnih pitanja o kojima jednostavno treba razgovarati sa stručnjakom za PBX vezu:
- prisutnost ugrađenog adaptera za mogućnost povezivanja baterije za neprekidno napajanje;
- potreba za konektorom za spajanje računala koje čuva protokole pregovora;
- mogućnost ravnomjernog postavljanja načina raspodjele opterećenja na svakoj od gradskih linija.
Sada znate kako odabrati PBX za ured. Vrijeme je da pobliže pogledamo glavne značajke ovog uređaja.
Ključne značajke PBX-a
Office PBX ima sljedeće glavne funkcije:
- Prosljeđivanje poziva. Ova je funkcija najpopularnija bez obzira na vrstu djelatnosti poduzeća. Omogućuje vam prosljeđivanje dolaznog poziva na faks ili određenom zaposleniku tvrtke. Da biste to učinili, jednostavno birajte odgovarajući interni broj na vlastitom telefonu i spustite slušalicu. Vanjska strana će čuti melodiju dok se ne uspostavi nova veza. Ako određeni zaposlenik nije prisutan ili je njegova linija zauzeta, vanjski poziv će se ponovno vratiti na telefonski sustav.
- "Presretni" poziv. Ova je funkcija neophodna u slučaju kada je netko od zaposlenika otišao na drugu radnu površinu, a u to vrijeme mu je zazvonio telefon. PBX za ured omogućuje ovom radniku da preuzme poziv čak i dok se kreće po perimetru. Da bi to učinio, zaposlenik će morati birati određenu kombinaciju brojeva na bilo kojem od uređaja.
- Primite poziv tijekom poziva. Ako se tijekom razgovora primi paralelni poziv, u slušalici će se čuti određeni signal. Biranjem jednostavnog koda možete odgovoriti na ovaj poziv.
- Naručite vezu. U slučaju neuspješnih pokušaja pozivanja fiksnog broja koji je stalno zauzet, morate birati poseban kod. Mini-PBX će obavijestiti da je tražena linija slobodna, a veza će se automatski uspostaviti.
- "Slijedite me." Ova vam značajka omogućuje prosljeđivanje na bilo koje proširenje unutar uredskog perimetra. Dakle, zaposlenik možda neće biti na radnom mjestu, ali će on odgovarati na sve njegove dolazne pozive.
- Konferencijski poziv. Ova vam značajka omogućuje dodavanje jednog ili više dodatnih sudionika u telefonski razgovor. Sudionici konferencije mogu biti interni ili vanjski.
- Povezivanje s razgovorom. Zahvaljujući ovoj funkciji, voditelj se može povezati s bilo kojim od podređenih u bilo kojem trenutku, čak i ako se u tom trenutku vodi telefonski razgovor. Samo pretplatnik s odgovarajućom razinom prioriteta može se pridružiti razgovoru. Ovaj proces je popraćen zvučnim signalom. Tijekom instalacije i konfiguracije PBX-a dodjeljuju se odgovarajuće razine prioriteta.
Dodatne funkcije PBX-a
Pored osnovnih funkcija koje uredske centrale imaju prema zadanim postavkama, postoji niz dodatnih funkcija koje su korisne u pojedinom slučaju. Neki od njih su opisani u nastavku.
Ako je tajnica koja prima pozive na vlastitom telefonu zauzeta, dolazni poziv se može staviti u red čekanja. U tom slučaju vanjski pretplatnik neće čuti zvučne signale, već glasovnu poruku koju možete sami kreirati. To može biti promotivna poruka ili jednostavan zahtjev da ostanete na vezi.
Druga opcija za malo rasteretiti tajnicu je dopustiti vanjskim pretplatnicima da samostalno biraju potrebni interni broj određenog zaposlenika tvrtke.
Mogućnost korištenja govornih procesora omogućuje vam da svakom lokalu omogućite automatsku sekretaricu. Osim toga, ova govorna pošta omogućuje rukovanje dolaznim pozivima bez uključivanja operatera.
Kako biste utvrdili tko je od zaposlenika uputio koje međugradske ili međunarodne pozive, svakom od zaposlenika možete dati osobni kod pomoću kojeg će osoba moći koristiti međugradsku komunikaciju. Ako zaposlenik nema poseban skup brojeva, tada neće moći nazvati naplatnu liniju.
Sljedeće će opisati standardne i moderne vrste uredskih centrala.
Analogne centrale
Analogni mini-PBX može se koristiti kada broj internih pretplatnika nije veći od pedeset, a ne postavljaju se visoki zahtjevi za funkcionalnost telefonske mreže.
Takva oprema pretvara govor u impulsni ili kontinuirani električni signal čija amplituda varira. Za danasdnevne analogne mini PBX-e mogu poslužiti do 46 portova.
Glavna prednost takve opreme je niža cijena u odnosu na digitalnu opremu istog kapaciteta. Nedostatak analognih PBX-a je mali broj uslužnih funkcija.
Digitalni PBX
Digitalni mini-PBX-i omogućuju opsluživanje više od 50 portova. Takva oprema pretvara govor u binarne impulsne tokove koristeći PCM metodu.
Digitalne centrale su skuplje od analognih. Ali zahvaljujući tome, takav uređaj ima veliki broj servisnih funkcija. Također, ove je PBX-ove puno lakše instalirati u uredima.
Bežične centrale
Bežične mini-PBX-e za urede pružaju mobilnost zaposlenicima i ne zahtijevaju žice. Kada koriste takav uređaj, radnici imaju radiotelefone s kojima se mogu kretati po cijelom perimetru.
Za razliku od mobilnog, bežično je besplatno. Kapacitet takvih mini-automatskih telefonskih centrala može se bez problema povećati. Rad ove veze ne zahtijeva nikakve dozvole.
Za razliku od žičanih telefona, radioprijamnici su zaštićeni od prisluškivanja i tajne veze. Kvaliteta zvuka pri korištenju bežičnih PBX-a okarakterizirana je kao visoka.
Virtualni PBX
Virtualna PBX za ured proizvod je najnovije tehnologije. Nalazi se na poslužitelju internetskog operatera, ne zahtijeva kupnjudodatna oprema i radovi na bazi mreže dostupne u uredu.
Kada se koristi takva oprema, troškovi komunikacije su svedeni na minimum. Ako je potrebno, proširenje kapaciteta ovog mini-PBX-a provodi se vrlo brzo.
Ako je ured promijenio lokaciju, nema potrebe mijenjati postojeće telefonske brojeve. Također nema potrebe zvati stručnjake da instaliraju i spoje takav mini-PBX - sva kontrola se provodi putem interneta.
PBX koristeći GSM
GSM mini PBX za ured dizajniran je za organiziranje telefonske komunikacije na mjestima gdje ne postoji mogućnost redovne linije, ali postoji signal mobilnog operatera.
GSM-gateway pomaže povećati broj vanjskih linija, istovremeno smanjujući uredske troškove za mobilne komunikacije. Njegova instalacija je moguća u bilo kojoj zgradi, gradu ili državi gdje će vaša IP mreža biti dostupna. PBX za ured koji koristi takvu opremu pruža mogućnost upućivanja što većeg broja mobilnih poziva korištenjem međumrežnih ili korporativnih tarifa kada su niže od uobičajenih troškova poziva.
PBX instalacija
Instalacija mini-PBX-a za ured uključuje dizajn i opremu. Slušajući mišljenje stručnjaka za povezivanje takve opreme, morate odrediti najrelevantnije opcije za vas i potreban kapacitet telefonske centrale.
Sljedeća faza instalacije je instalacija opreme. Obično tonalazi unutar posebnog ormara. Nakon toga se spajaju vanjski i interni portovi, svi kablovi se križaju i označavaju te se provodi postupak početnog testiranja sustava.
Sljedeći korak je programiranje i postavljanje mini-PBX-a. Ovaj proces je isključivo individualan za određenog klijenta, jer su svačije želje i zahtjevi različiti.
Ako se uredi tvrtke nalaze u nekoliko zgrada, onda svaka od njih treba instalirati svoju mini-PBX, koja će međusobno komunicirati putem digitalne ili analogne spojne linije. Obično se koristi jedan sistemski telefon instaliran kod tajnice. Ostatak osoblja treba biti opremljen konvencionalnim uređajima. Ako bude potrebno opskrbiti sve zaposlenike sistemskim telefonima, morat ćete kupiti dodatne sistemske kartice za PBX, što će podrazumijevati dodatne troškove.
Zaključak
Mini-PBX za ured je poseban uređaj za ravnomjernu raspodjelu opterećenja između pretplatničkih telefonskih linija. Korištenje takve opreme omogućuje vam da dolazne pozive usmjerite na bilo koji komunikacijski uređaj, proslijedite ih, postavite stanje čekanja. Ovaj moderni uređaj omogućuje vam učinkovito organiziranje rada poduzeća i smanjenje troškova telefonske komunikacije. Članak opisuje kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati.
