Tisućama godina ljudi različitih era i društvenih struktura tražili su najispravniji način međusobnog komuniciranja. Najbolji predstavnici filozofske i religiozne misli radili su na tome kako univerzalne ljudske odnose dovesti u sklad. Kao rezultat toga, pokazalo se da, unatoč razlici u epohama i povijesnim stvarnostima, "zlatna etička pravila" ostaju nepromijenjena tijekom svih godina. To je prvenstveno određeno njihovim univerzalnim karakterom.
Ponašajte se prema ljudima onako kako želite da se prema vama ponašaju
Upravo to načelo, koje je temelj morala i koje je postalo "zlatno pravilo etike", u ovom ili onom obliku propovijedaju sve glavne svjetske religije, kako modernih tako i prošlih vremena. Već u 5. stoljeću prije Krista ovo etičko pravilo formulirano je u staroindijskom epu Mahabharata. U kasnijem razdoblju povijesti to se odrazilo u Starom zavjetu, a potom su ga evanđelisti Matej i Luka posvjedočili kao riječi koje je izgovorio Isus Krist.
Ovo naizgled jednostavno pravilo često je teško slijediti. Razlog leži u našem prirodnom čovjekuslabosti, tjerajući nas da se vodimo prvenstveno vlastitim interesima i zanemarujemo interese drugih. Sebičnost, u jednom ili drugom stupnju svojstvena svakoj osobi, ne dopušta joj, zanemarujući vlastitu korist, da uloži napore da to učini dobro za drugoga. Odgovor na pitanje: "Kako razumijem zlatno pravilo etike i što ono za mene znači?" često postaje odlučujući u oblikovanju osobe kao osobe.
Koncepti normi ponašanja među starim Sumeranima
Na temelju općih načela međuljudskih odnosa, čovječanstvo je kroz svoju povijest razvilo vlastita zlatna etička pravila. Jedan od prvih takvih pokušaja možemo primijetiti među starim Sumeranima koji su naseljavali Mezopotamiju. Prema pisanim spomenicima tog doba koji su došli do nas, bog sunca Utu i božica pravde Nanshe budno su nadzirali poštovanje moralnih standarda od strane stanovnika države.
Godišnje je sudila ljudima, nemilosrdno kažnjavajući one koji su, slijedeći put poroka, činili samovolju, izbjegavali provedbu pravila i dogovora, a također sijali neprijateljstvo među ljudima. Ljuta božica donijela ga je svakojakim lopovima koji varaju lakovjerne kupce na pijacama i onima koji, sagriješivši, nisu smogli snage priznati svoja djela.
Bonton u srednjem vijeku
Tijekom srednjeg vijeka pojavili su se prvi priručnici u kojima su formulirane osnove ponašanja ljudi prema građanskoj i crkvenoj vlasti, kao i prema domaćinstvu. Do tada je razvijen određeni standard ponašanja u određenim situacijama. Pravila koja je odredio zvala su se etiketa.
Sposobnost ponašanja u društvu, poštujući bonton, uvelike je ovisila ne samo o uspješnoj karijeri dvorjana, već ponekad i o samom njegovom životu. Slična pravila, koja su strogo regulirala sve aspekte komunikacije među ljudima, morali su se pridržavati čak i monarsi. To nije bila etika ponašanja u smislu koji smo mi uzeli. Na njihovim je dvorovima bonton poprimio oblik svojevrsnog rituala i trebao je uzvisiti najuzvišenije osobe i učvrstiti klasnu podjelu društva. Bonton je diktirao doslovno sve, od oblika i veličine kopči za cipele do pravila za primanje gostiju.
Pravila bontona u istočnim zemljama
Mnogi su slučajevi kada je nepoštivanje pravila bontona uzrokovalo poremećaj važnih diplomatskih misija, a ponekad dovelo do izbijanja ratova. Najpreciznije su promatrani u zemljama Istoka, a posebno u Kini. Tu su bile najkompliciranije ceremonije pozdravljanja i ispijanja čaja, što je strance često dovodilo u krajnje nezgodan položaj. S tim su se posebno suočili nizozemski trgovci, koji su uspostavili trgovinske odnose s Japanom i Kinom na prijelazu iz 17. u 18. stoljeće.
Ugovore o razmjeni robe i dopuštenje za trgovinu postigli su provođenjem brojnih, a ponekad i ponižavajućih propisa o bontonu. Poznato je, na primjer, da je direktor nizozemske trgovačke pošte, zajedno sa svojim zaposlenicima, bio prisiljen redovito dolaziti s darovima vladajućoj osobi, zvanoj šogun. Vjerovalo se da na taj način izražavaju svoju odanost i odanost.
Kao u istočnim zemljama, tako i na dvorovima europskih monarhazahtjevi bontona bili su toliko složeni da su se pojavili posebno uvježbani ljudi koji su pratili njihovo poštivanje – voditelji ceremonija. Valja napomenuti da ova znanost nije poučavana svima, već samo aristokratima. Sposobnost ponašanja u skladu sa svim pravilima bontona smatrala se znakom društvene superiornosti i važnom obilježjem koje je odvajalo povlaštene slojeve društva od grubih običnih ljudi.
Stare ruske tiskane zbirke pravila ponašanja
U Rusiji su etička načela ponašanja prvi put u potpunosti iznesena u poznatom "Domostroju" - besmrtnoj tvorevini protojereja Silvestra. U 16. stoljeću pokušao je formulirati osnovna pravila ponašanja, koja uključuju ne samo upute o tome što učiniti, već i objašnjenje kako postići najbolji rezultat.
U njemu vrlo mnogo odzvanja biblijskih Deset zapovijedi datih Mojsiju na gori Sinaj. Uključuje Domostroy i savjet da ne činiš drugome ono što ne želiš sebi. To nipošto nije slučajno, jer su "zlatna pravila etike" temelj na kojem se temelje svi etički principi.
Sljedeći korak u uspostavljanju normi društvenog ponašanja u Rusiji bio je skup pravila objavljenih za vrijeme Petra Velikog, poznat kao "Pošteno ogledalo mladosti…". Sadržavao je detaljna objašnjenja kako se ponašati u raznim životnim okolnostima. Njegove stranice objašnjavale su što je pristojno, a što ne u društvu, kod kuće, na poslu i tako dalje. Postojale su posebne upute zadopuštenost ili nedopustivost određenih radnji u komunikaciji s drugim ljudima, tijekom razgovora, za stolom ili na ulici. U ovoj knjizi, Zlatna pravila etike primijenjena su na specifične situacije.
Šteta zbog formalizma u poštivanju etičkih standarda
Važno je napomenuti da je, asimilirajući određene norme ponašanja koje su zasigurno neophodne u svakodnevnom životu, osoba u opasnosti, slijepo ispunjavajući upute iz njih, upadajući u vrlo nepoželjnu krajnost - licemjerje i sklonost procjenjivanju zasluga ljudi oko sebe ne prema njihovim ljudskim kvalitetama, već samo u prividnoj respektabilnosti.
U prijašnja vremena, među metropolitanskom aristokracijom, postojala je moda da se pridržavaju načina života koji se nazivao francuskim izrazom "comme il faut". Njegovi sljedbenici, ravnodušni prema svom unutarnjem sadržaju, etika ponašanja svodila se samo na strogo poštivanje ustaljenih normi visokog društva, koje se tiču, uglavnom, vanjskih parafernalija - odjeće, frizure, načina držanja i govora. Živopisna ilustracija toga iz ruske književnosti je slika Eugena Onjegina u ranom razdoblju njegova života.
Pravila ponašanja običnih ljudi
Sve službene rasprave o normama ponašanja bile su usmjerene isključivo na predstavnike povlaštenih slojeva i nikako se nisu ticale seljaka i obrtnika. Njihova etika odnosa regulirana je uglavnom vjerskim propisima, a njihov odnos prema osobi određivan je njegovim poslovnim kvalitetama i marljivim radom.
Važno mjesto u životu običnih ljudi zauzimala je počast ocu obitelji. Prema nepisanim, ali striktno provođenim zakonima, sinovi su u njegovoj prisutnosti trebali skinuti kape, zabranjeno je prvi sjesti za stol i početi jesti. Svi pokušaji da se proturječi šefu kuće bili su podvrgnuti posebnoj osudi.
Žene i djevojke su morale biti fizički i moralno čiste, sposobne za rađanje, sposobne voditi kućanstvo i istovremeno ostati vesele, štedljive i strpljive. Batine koje su im često padale od muževa nisu smatrane ponižavanjem dostojanstva, već "znanošću". Supruge osuđene za preljub strogo su kažnjavane kao upozorenje drugima, ali u pravilu nisu istjerivane iz obitelji kako se djeci ne bi uskratila majčinska skrb.
Zakoni izvan vremena
S vremenom se način ljudskog života mijenjao, ustupajući mjesto novim oblicima zahvaljujući društvenom i tehnološkom napretku. U skladu s tim, mnoga pravila ponašanja koja su bila čisto formalna, ograničena vremenskim i klasnim granicama, otišla su u prošlost. Pritom su “zlatna etička pravila” ostala nepromijenjena. Nakon što su prevladali privremenu barijeru, čvrsto su zauzeli svoje mjesto u našem današnjem životu. Ne govorimo o tome da su se pojavile neke nove vrste “zlatnog pravila”, već su se, uz prethodne, pojavile i njegove moderne forme.
Potreba za sveobuhvatnim obrazovanjem
Čak i bez uzimanja u obzir poštivanja drugih posebnih pravila ponašanja, nije teškomeđu njima izdvojiti kulturne ljude, s kojima postoji želja za nastavkom komunikacije, i nevaspitane ljude koji se odbijaju neskrivenom grubošću i bezobrazlukom. To svjedoči o njihovoj niskoj unutarnjoj kulturi, koja se ne može razviti bez svrhovitog razvoja svojih vanjskih oblika. Svaka osoba ima određene želje, emocije i impulse u dubini svoje duše. Međutim, samo dobro odgojena osoba im neće dopustiti da se javno izraze.
To određuje potrebu da se svaku osobu, a posebno mlade ljude nauči onim pravilima ponašanja koja neće dopustiti, kao izvanredni sovjetski učitelj V. A. dah. Nedostatak osnovnog obrazovanja, koje se temelji na kulturi i etici, može učiniti vrlo lošu uslugu čak i talentiranoj i divnoj osobi na svoj način.
Nepotrebno je reći da svaka osoba želi ljubaznost, pažnju i suosjećanje. Želeći ih primiti od drugih, mnogi ljudi ipak ostaju škrti u njihovoj manifestaciji. Uvrijeđeni tuđom grubošću, ne libe se to pokazati u svakoj prilici. Čini se da bi elementarni temelji etike, koje diktira sam život, trebali naučiti osobu da na osmijeh odgovori osmijehom, ustupi mjesto ženi ili bude sposobna zadržati prijateljski ton tijekom svađe, ali to se događa vrlo rijetko. Stoga lijepo ponašanje i kultura ponašanja u pravilu nisu prirodni dar, već rezultat odgoja.
Izgled je ključ profitabilnog dojma
Važno je ovo napomenutidetalj: među čimbenicima koji čine cjelokupnu sliku naše komunikacije s drugima ne smije biti sitnica. Stoga je krajnje pogrešno vjerovati da izgled igra sporednu ulogu u ovom pitanju. To proizlazi i iz zaključka mnogih psihologa koji tvrde da većina ljudi nastoji procijeniti naše prednosti i mane, vodeći se izgledom, budući da je to u velikoj mjeri karakteristika unutarnjeg sadržaja. Ovdje je prikladno podsjetiti se na biblijsku mudrost koja kaže: "Duh stvara oblik za sebe."
Naravno, s vremenom, kada ljudi dobiju priliku da se bolje upoznaju, njihovo mišljenje jedni o drugima, koje se temeljilo na čisto vanjskoj percepciji, može se potvrditi ili preokrenuti, ali u svakom slučaju, svoje formiranje počinje izgledom koji se sastoji od niza detalja.
Osim urednosti, šarma i fizičke ljepote, pažnju privlači i sposobnost osobe da se odijeva prema godinama i modi. Bilo bi pogrešno podcjenjivati njezinu ulogu u životu društva, jer moda nije ništa drugo nego jedan od standarda ljudskog ponašanja, iako ponekad ima vrlo kratkotrajan oblik. Nastaje spontano pod utjecajem trenutno vladajućih raspoloženja i ukusa u društvu, ali je njegov utjecaj na ponašanje ljudi neosporan.
Osim razumnog praćenja mode, osoba koja želi ostaviti povoljan dojam na druge mora se pobrinuti i za vlastito ispravno stanjetijelo. To treba shvatiti kao poštivanje pravila osobne higijene i tjelovježbe, što ne samo da će poboljšati izgled, već i izazvati osjećaj samopouzdanja. Veza između zadovoljstva vlastitim izgledom i samopouzdanja kako u rješavanju osobnih problema tako iu profesionalnim aktivnostima više puta je dokazana. Za potpuniju samoostvarenje treba uzeti u obzir potrebu poštivanja čisto profesionalnih etičkih standarda.
Poslovna i radna etika
Pod službenom etikom uobičajeno je razumjeti cijeli niz normi ponašanja osobe koja se bavi određenom djelatnošću. Sastoji se od niza općih i posebnih komponenti. Uključuje profesionalnu solidarnost, koja ponekad poprima oblik korporativizma, koncept dužnosti i časti, kao i svijest o odgovornosti koju nameće jedna ili ona aktivnost. Također, radna etika određuje norme odnosa između rukovoditelja i podređenih, kulturu službene komunikacije unutar tima i ponašanja njegovih članova u slučaju određenih izvanrednih situacija i sukoba.
Pod poslovnom etikom danas je uobičajeno razumjeti sveukupnost poslovnih zakona, koji ponekad nisu pravno formalizirani, ali općenito prihvaćeni u poslovnim krugovima. Upravo oni često određuju redoslijed i stil rada, partnerstva i cirkulaciju dokumentacije. Etika modernog poslovanja skup je normi razvijenih tijekom dugog povijesnog razdoblja pod utjecajem kultura različitih naroda i njihovih etničkih karakteristika.
