Etika je skup pravila koja definiraju normu ponašanja u komunikaciji i interakciji s drugim ljudima. A etičke norme su, zapravo, sama pravila čije poštivanje kontakte s drugima čini ugodnima svima. Nepoštivanje etiketa ne povlači kaznenu ili upravnu odgovornost (u većini slučajeva), ali ga drugi osuđuju, što je također kazna za prekršitelja.
Na poslu, u školi ili na sveučilištu, kod kuće s obitelji, u trgovini, u javnom prijevozu - svugdje postoji interakcija s najmanje dvije osobe. Ova interakcija uključuje izraze lica, radnje i razgovor, a sve to ocjenjuju drugi. Naravno, ikome je neugodno dobiti udarac u podzemnoj željeznici, čuti nepristojnost prodavača, vidjeti naborano lice kolege ili kolege iz razreda, osjetiti zanemarivanje svojih najmilijih. Obrazovana osoba nikada neće namjerno počiniti radnje koje izazivaju nelagodu i, štoviše, bol drugim ljudima. On će se pridržavati posebnih pravila – etičkihnorme.
Ne forsirajte se, nemojte biti grubi prema sugovorniku, ne pričajte punih usta - sve su to pravila bontona koja komunikaciju s drugima čine lakom i ugodnom. Vrlo je važno poštivati etičke standarde, jer u protivnom postoji velika opasnost da budu žigosani kao nepristojni i bezobrazni, a s takvima se radije ne bave. A osobi od koje se svi okreću jako je teško.
Vrlo je važno pridržavati se etičkih standarda ponašanja, jer su radnje ono što karakterizira osobu. Nažalost, pravila lijepog ponašanja odavno su prestala proučavati bez greške. To objašnjava grubost i netaktičnost današnje mladeži, njihovo prkosno ponašanje. Bonton se može postići samo dobrim primjerom, ali rijetko kada tinejdžer uzima primjer od svojih roditelja i učitelja. Kao uzor mogu poslužiti "kul" vršnjaci i prijatelji, idoli, ali ne i roditelji. Dakle, u modernom društvu etičke norme postupno postaju prošlost, što dovodi do nekulture, bezobrazluka i neznanja rastuće generacije.
Međutim, čak i osoba koja nije dobila odgovarajući odgoj u djetinjstvu može se poboljšati, jer za to postoji samousavršavanje. Knjižnice, kazališta, specijalne škole - sve to postoji posebno za one koji žele postati kulturna osoba, Osoba s velikim slovom.
Etičke norme komunikacije nisu ništa manje važne, jer svaka osoba ima potrebu za kontaktom, dijalogom s drugima. Čak i onajkoji sebe naziva nedruštvenim i nekomunikativnim osjeća potrebu za kontaktom, jednostavno pažljivije bira svoje sugovornike.
Komunikacija s pristojnom osobom uvijek donosi zadovoljstvo, s njom želite razgovarati uvijek iznova. Dijalog s nepristojnom osobom ostavlja neugodan okus i nespremnost za nastavak razgovora.
Komunikacijska etika ne uključuje previše pravila. Dakle, u dijalogu je nedopustivo povisiti ton i biti grub prema sugovorniku, zabrana se odnosi i na prikrivene uvrede. Morate pažljivo slušati govornika, ali ga prekinuti ili ponoviti istu stvar nekoliko puta.
Zapamtiti ova pravila nije tako teško, a slijedeći ih možete lako postati duša svake tvrtke.
